在新时期，我们提出了要办让人民满意的教育，尽管我们付出了艰辛的努力，可是却时不时发现，社会舆论并不很令人满意。这种现象需要引起我们的重视，因为教育事业改革发展需要良好的社会舆论环境。社会舆论对教育的反映，有客观环境的原因，也有主观方面的原因。客观环境方面的一个重要因素就是人们的心理感受，这就需要分析办让人民满意的教育面临哪些社会心理难题。

    考察教育发展的历史，以前的经济体制是计划经济，相应的社会管理体制属于高度集中的管理。因此，教育的满意度主要体现为是否满足了国家的要求，其评价体系是一元的，而人民群众对教育是否满意，也并不像今天这样被关注。并且，在以前，由于社会传播平台受到意识形态和技术手段的限制，人们只能在“邻里”之间分享对某一项社会事业的评价，因此，即使是负面的评价，也难以被社会大众所明确感知。

    现在，由于社会主义市场经济体制的建立，社会权力体制和利益格局发生变化，这集中体现为利益主体多元化，尽管各方有共同的利益要求，然而也有不同，有时不同的要求还处于主导的地位，不同的利益要求还得到空前发达和活跃的社会大众传播媒体的支撑。

    另外，看问题也有一个不同的角度问题。记得曾经有一位知名画家，把一幅画挂在墙上，先让人们找出其中的神笔，每个人都对自己满意的地方表明了态度，结果几乎这幅画的每一个地方均是精彩之处，这让画家高兴不已；然后，画家又让这些人指出这幅画的败笔，同样是这一批人，也同样是这一幅画，同样在这幅画的每一处均指出了失败在什么地方，这让画家沮丧不已。这个故事给我们的启示是，每一件事情，看问题有一个角度，从不同的角度看，其结果是不一样的。现今人们看教育，是不是也有这种情况。

    在经济水平比较低的情况下，人们为了生活而奔波，需要满足基本的生活水平，因而对教育提升自我的需要并不强烈。人们解决了基本的需要以后，需要层次得到提高，不仅需要自我完善，而且需要下一代的自我完善，这样带来了教育需求的激增。在这样的背景下，教育需要的是超常规发展。如果按照常规思路发展教育，人民群众将会处于饥渴状态。

    历史上，国家包揽了所有的教育经费。可以说，计划经济时代，各级各类教育均是免费的午餐，人们已经形成了极为强烈的免费心态。然而，在社会主义市场经济背景下，如果仍然按照计划经济的思路办教育，人民肯定会更不满意的。

    可是一旦改革来了时，触及人们习惯了的免费心态，就会发生碰撞。如果对这些问题的分析和解决，不能立足于变革社会这个大背景，则有可能走回头路，步入改革的误区，最终不利于国家和民众长远利益的实现。

    社会舆论需要由传播平台进行传播，随着部分传播平台的部分市场化，追求吸引力、追求轰动效应成了部分传媒的生存资本，站在反方说话是便捷地吸引眼球的手段，有些媒体在将弱者的声音放大、将智者的声音远播的同时，有时也歪曲了事实真相。

    因此，从社会心理方面看，要办让人民满意的教育，还有许多事情要做。(中国教育报 蒋建华)