今年我省报考普通高校的考生近60万人，在豫招生的院校和单位1400多个，招生规模大，涉及人数多。为贯彻落实“办人民满意高考”的指导思想，做好2004年招生宣传工作，充分满足广大考生和家长高考招生咨询的要求，避免大规模现场咨询活动引发公共安全问题，同时也避免非法招生中介和招生诈骗者在人群聚集的咨询现场混水摸鱼，我省组织参加了教育部高校学生司主办、全国各省招生部门和高校参加的“2004年普通高校招生网上咨询周”活动。

　　为使网上咨询周活动顺利进行，省教育厅于5月19日专门下发文件部署此项工作，责成省招办拿出具体实施方案，并于6月7日下午召开省内高校参加的高考宣传工作会议，首先要求省招办和各高校都要把网上咨询活动作为阶段中心工作，集中精力为考生提供全方位的咨询服务。省教育厅、省招办和学校领导要亲自参加，配备招生业务骨干上网答复考生和家长咨询。其次，要转变观念，适应工作方式的变化，积极构建服务平台，切实搞好网上咨询活动，省内107个招生单位都必须登录上网。省招办、各高校都要安排足够的懂政策、素质高、微机操作熟练的工作人员从事网上咨询工作，要配备足够的微机、线路和电话，并对工作人员进行政策把握、服务态度和专业技能培训。咨询活动期间，工作人员要集中办公，坚守岗位，热情服务，对考生提出的问题要及时、准确、全面地予以答复，做到有问必复。其三，除网上咨询外，省招办和学校还要公布咨询电话，接受考生电话咨询。有条件的高校，可以邀请考生和家长到校参观。其四，省招办下发了《河南省招生办公室关于开展“2004年普通高校网上咨询周”活动的通知》，通知强调，教育厅将对各校咨询活动的情况进行检查，对各校开展咨询活动的情况作为评价高校工作的重要内容，并随时予以通报。其五，省招办派一名办领导作为本次活动的总调度，组织了25名业务骨干参加咨询，其中处以上干部10人，所有参与网上咨询的人员都参加了培训。省招办共安排计算机15台，开通电话10部，并于6月8日下午召开新闻发布会，向社会广为宣传。另外，还利用“河南省招生考试信息网”发布咨询活动的信息，指导考生到高考网上获取他们关心的信息。

　　截止到6月11日晚上10时，网上共收到咨询信息3029条，已回答问题1073个；电话咨询2300多人次。

　　根据目前网上咨询的良好效果和我省实际，我们将在6月26日至6月30日开展第二阶段的网上咨询活动，并将根据信息量的大小适当增加设备和人员，善始善终地作好网上咨询工作，为考生提供实实在在的、耐心周到的服务。

二00四年六月十一日