技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
详细内容1、具有引导用户需求的能力，有优秀的沟通和演讲能力、业务分析能力、文案写作能力;
2、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心;
3、具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力;
4、善于学习新知识、应用新知识、善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力;
5、对市场开拓与技术支持感兴趣，并具有一定的市场开拓潜力。