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　　疫情当前，为更好地帮助广大学生、家长、教师以及社会居民做好个人心理防护，呵护心理健康。日前，由楚天都市报联合湖北省高校心理健康专家服务队开设“心理抗疫 专家行动”专栏，该专栏在疫情期间，为大家提供心理援助服务，并带来相关心理健康方面的文章！

今天的“辅导日记”栏目，由三峡旅游职业技术学院黄兴芹老师，分析她在接听热线中发现的一种现象。

换个角度给“旧账”翻篇

黄兴芹

一个值班时段接到第二个电话的时候，听了来电者的述说，我不由自主地说：“我现在很想笑，太有意思了！”隐约感到电话那端有些无措。我很快地讲述了我接的第一个热线电话的大致内容（当然隐去了当事人的个人信息），等我讲完，明显感觉到对方轻松地笑了：“原来不是我一个人这样啊！”

“翻旧账”缘于情绪依存效应

热线值班的来电者可谓千差万别，却也免不了有一些巧合，有一次值班的时候连续接到两位老人的电话，都是“回头客”，因为我们的热线是自动分配并隐去号码的，这显得很不容易。

这一次巧合则是，两位来电者表述的内容惊人相似，都是要讨“谢谢”的：自我感觉对别人有过帮助，但对方十来年了没对自己说一声“谢谢”，自己之前也没把这个事儿放在心里，但在疫情防控隔离这段时间，不知道哪天就想起了这事儿，越想越来气，气别人不知好歹，也气自己小心眼儿，还反复申辩说自己也不是想图别人的回报，自己都觉得自己想讨一个“谢谢”的想法不正常。

我很快地梳理了一下来电者的思路，问他：是否可以理解为你在隔离期间喜欢“翻旧账”又觉得不应该也不值得“翻旧账”？来电者欣喜地回应我：“是的是的，您说的太对了！”

仔细回想一下，疫情防控隔离多天，“翻旧账”还真是一种具有普遍性的不可忽视的心理症状。我所接待的来电者中，有夫妻不和“翻旧账”的，有亲子关系“翻旧账”的，有跟朋友“翻旧账”的，有自个儿跟自个儿“翻旧账”的，涉及到亲情、友情、爱情和自我认知的各个层面。

在日常生活中，我们都不喜欢“翻旧账”的人，甚至觉得“翻旧账”是一件恐怖的事情。在这次新冠肺炎疫情防控隔离时期，“翻旧账”比平时更频繁、更广泛，十年前、二十年前的“旧账”都无意中被翻出来，当事者本人都被吓着了，萌生出自己都瞧不起自己的想法。为什么会这样？

心理学家Bower曾做过一个实验：悲伤的参与者会不会更容易回想起悲伤的事情。实验表明：同样一件事，开心的时候想起来，会觉得“小事一桩”；有点不开心的时候想起来，觉得“尚可原谅”；很不开心的时候想起来，绝对 “愤愤不平”。在这种“气头上”，想就事论事？不存在的。有的人还喜欢翻自己的旧账，会想起自己从小到大的糟心事，抱怨自己怎么这么命苦，跟祥林嫂一样。让人听了又厌烦，又无奈。

这就是情绪依存效应：当一个人遭遇不愉快的事情，情绪连同事件本身都会被记住。当再次处于类似的情绪状态时，这种情绪体验就会激活对过去事件的记忆——俗称“翻旧账”。所以心情糟糕的时候，是真的容易“回忆过去，痛苦的相思忘不了”。

不必刻意回避“翻旧账”

人前手持旧账怒气冲冲，背后眼泪汪汪渴求关爱 。如果一个人对自己的共有关系不够有信心，或者自己就是不安全型依恋的人，他们就会害怕暴露自己的脆弱，就会用埋怨、责怪甚至发怒来代替示弱，来表达需求。“翻旧账”内在的深层的原因是想求得对方的关注、关爱。

翻旧账的流程有两步：第一步是“积累旧账”，得“有旧账”才有后来的“翻旧账”啊！有共有关系尤其是亲密关系的人才会有旧账，跟你一面之交、擦肩而过的人大多不会有旧账；第二步是“翻出旧账”，共有关系不够平衡了、出现不和谐了就会翻旧账，比如夫妻吵架时是最容易“翻旧账”的。“有旧账”说明曾经美好、真诚、相依、亲密、甜蜜，“翻旧账”说明你们的共有关系出现不和谐了，需要改善了。

当我简单地给来电者说明了“情绪依存效应”并跟他一起分析了“翻旧账”的内外原因后，他立刻表示赞同，还说自己是“闲生烦恼”“隔离出来的心病”。

那么，如何避免翻旧账影响自己的心情呢？我给出了三点建议，请来电者根据他自己的实际情况选用：

1.不必怕和刻意回避“翻旧账”。澄清好过忍耐猜测，可以与对方叙叙旧，还原“旧账”的真实面貌和“旧账”背后的共有关系和亲密关系。

2. 换个角度给“旧账”翻篇。按照“有问题的是某件事，而不是对方这个人或我本人”的认知模式去翻旧账，把对方拉到自己一伙，双方一起面对问题、解决问题，把过去一段时间内积累的不理解都好好表达、认真回应掉，旧账翻新篇。

3.翻“美好的旧账”“甜蜜的旧账”。我们可以利用情绪依存效应的强大之处，平时多做积极情绪充电，防止被消极情绪淹没。在开心的时候，多和伴侣、亲人、朋友一起回顾甜蜜的、美好的过去，发挥情绪依存效应的积极影响，以当前的心情去评价过去的趣事，给双方的感情增添色彩和乐趣。

至此，来电者情不自禁地表达感谢之意，希望以后还能联系上我，我告诉他：我们的热线电话一直是热的，热心的、热情的、热爱的，欢迎您下次拨打我们的心理热线！（中国教育在线 楚天都市报）