学管师的岗位职责

学管师负责跟踪学生整个学习过程的管理工作，指导学生学习，为家庭教育提供咨询，协助教师进行个性化教育深层次的发展，规划学生某阶段学习课程，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题，使学生更健康快乐的成长，提供给学生在的最佳服务、学习管理、家校沟通。

学管师的具体工作职责

做好学生全程管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用；

负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作；

妥善实施学生档案的维护， 做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划；

在第一时间对学生家长进行回访，提供必要客服服务， 能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理；

实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计，协助教务和财务进行老师课时统计或其他管理活动。

学管师应具备的能力和素质

必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧。

对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通，了解学生的辅导感受和动向。

与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据易学的辅导特色建议给授课老师，引导老师完成对学生的整个辅导过程。

对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，充分做好回访准备后再跟家长联系，认真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认。

学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进行调整。

发生任何特殊情况，必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。