在“2019中国高校CIO论坛”上，山东大学党委副书记张永兵以《全员参与、技术赋能——山东大学信息化创新实践》为题，作了精彩报告。他从“理念创新为先导、机制创新求突破、技术赋能提水平、信息化建设见成效”四个方面，详细介绍了山东大学教育信息化工作的创新实践。

　　“双一流”建设要信息化率先一流

　　山东大学历史悠久，是中国创办的第二所国立大学、中国第一所按章程办学的大学。作为世界一流大学建设高校，山东大学有16个学科的学术影响力和贡献能力进入ESI世界排名前1%，有3个学科进入世界排名前1‰，并已形成一校三地八个校园的办学格局。

　　基于学校的实际情况，结合“双一流”建设实践，张永兵认为，要通过建设一流的信息化引领驱动学校“双一流”建设。要达到这个目标，必须深化思想认识，提高政治站位，坚持理念创新为先导，清晰认识信息化的地位和作用，明确信息化发展的路径和目标：

　　第一，从支撑保障作用到引领驱动作用。在“双一流”建设中要充分重视信息化的作用，充分发挥信息化在教育教学模式创新、人才培养模式创新、科研组织模式、文化传承创新、学校治理能力和治理体系现代化等方面的引领驱动作用。

　　第二，从以管理为目标到以服务为目标。传统信息化业务系统主要从管理的角度出发，更注重合规性和有效管理。新时代，要以服务的观念统领整个信息化工作，将增强师生信息化获得感、体验感、安全感、幸福感作为首要目标。

　　第三，从以流程为核心到以数据为核心。数据是信息化的核心资产，山东大学确立以数据为核心的建设思路，以建设由数据标准体系、数据管理体系及其支撑环境所构成的全域数据库为基础，推动整个信息化服务体系的建设。

　　第四，从单打独斗局面到协同配合局面。破除信息化工作是信息化部门一个单位的事情的错误观念，提高全员思想认识，深刻把握教育信息化内涵和学校发展要求，站在山东大学事业发展的全局来谋划和推进信息化工作。

　　同时，他提到，山东大学第十四次党代会明确提出了信息化在“双一流”建设中的主要任务：推进以师生为中心、以服务为核心的智慧校园建设，升级信息化基础设施，建立一体化业务系统平台和“一站式”公共服务平台，加快信息整合，消除信息孤岛，推动信息技术与教学科研深度融合，五年内建成“智慧山大”。

　　“一校三地”信息化工作一体发展

　　据张永兵介绍，山东大学信息办挂靠党委、校长办公室，通过管理力量和技术力量结合形成新的管理体制机制，负责山东大学信息化顶层设计、总体规划和工作协调，从学校、学院、部门三个层次联合推进信息化工作。

　　张永兵指出，为做好信息化顶层设计，学科建设和发展规划部牵头，与信息化工作办公室协同组织编制的《山东大学“十三五”信息化规划》，经学校党委常委会研究通过，上升为学校行动计划。根据学校十四次党代会精神，已经启动“智慧山大”建设的1个意见+N个行动方案，作为山东大学“十四五”信息化规划核心内容进行部署，成为一校三地信息化工作共同遵循的指导性文件。

　　信息化工作的推进需要加强协同联动。山东大学已建立一校三地联动、协同推进机制，形成包括工作研讨会、联席视频会、专题培训会在内的三地联席会议制度。在全校上下贯彻了“信息化是需要全校各个部门共同认可并一起推进的事业”的理念，推动一校三地信息化工作全员参与，建立学生网管会组织和二级单位网管员队伍建设；信息化部门联合学工部、公安处等部门，每年开办暑期网络学校和多期技术培训班，吸收学生网管员与教师兼职网管员参与校园网建设和运行管理。另外，制定了面向部门和学院的信息化考核测评办法及测评指标，通过考核测评推动全员参与，充分调动师生及员工的积极性。

　　推进实施一校三地“一网通”“一卡通”“一号通”“一表通”的“四个一”工程，实现网络与信息服务的一体化。一校三地共同推进实施ISO20000、ISO27000等认证，建立流程化、规范化、标准化的一体化运维管理服务标准体系和安全管理体系，推进一校三地信息化工作齐头并进，一体发展。

　　张永兵介绍，山东大学信息化服务极大提升了师生的信息化体验感、获得感、安全感、幸福感。信息化服务已贯穿校园生活的全过程，其中包括：

　　第一，一站式入学办理。新生入校前即可收到校园卡、自动建立上网账号、邮箱和校园公共服务平台账号；网上缴费后，可以登陆选房系统自行选宿舍，并在迎新系统中查看入校须知和校园地图；门禁系统自动生成新生门禁权限，新生入校后，可以通过校园导航小程序进行校内导航；新生报到时，刷脸确认身份并自动完成报到信息填写，后台自动生成新生报到统计数据，学生进宿舍直接刷脸等。

　　第二，实现主要业务网上24小时自助办理。部门审批校内流程最快一天内即可完成。例如，比较繁琐复杂的出国手续办理，出国人员可以直接在网上发起申请流程并填报申请资料，出国批件在自助打印设备上自行打印，大大简化了程序。

　　第三，通过个人信息数据库提供职称、岗位、考核申报表，以及个人和团队网站生成服务，基于大数据技术提供“毕业生画像”“榜样的力量”等个性化服务，并根据师生需求，持续开发诸如山大云盘、班车预约、校园导航等丰富多彩的信息化便捷工具。

　　信息化助力实现五个带动和五个提升

　　在报告中，张永兵特别强调了技术赋能管理和服务的重要作用。他介绍说，山大借鉴TOGAF框架，对信息化架构进行了创新设计，规划实施了以“全域数据库、网上服务大厅、校园E站、学院信息系统”为主要内容的信息化公共服务平台，构建了“一网通办”与“一站式线下自助办理”相结合的新型信息化服务体系。

　　围绕落实“教师办事不出学院、学生办事不出校区”的“两不出”目标，山东大学全面梳理服务师生事项，集成整合42个业务系统，优化业务流程，构建了一站式网上办事大厅，实现329项各类业务在网上统一申报、审批办理的综合性服务平台，实现一站式网络在线服务。秉承事务性工作交给机具办理的原则，面向师生提供24小时的校园业务查询、自助打印、校园卡自助办理等服务，已实现各类证明、证书打印等自助打印事项52项。

　　在服务教学培养人才方面，山东大学设计建设网络智能交互教室，在一校三地八校区的物理空间格局之上，构建一个突破物理空间限制的智能交互的互动教学空间；打破时空限制，构建1+N网络交互课堂、网络在线课堂，探索出一条适合山东大学异地多校区资源共享的特色之路。

　　在生活服务方面，山东大学以校园卡系统为基础，纵向提升现有服务场景的服务质量和体验，横向扩展服务场景和模式，将校园卡系统应用融入校园生活的方方面面，构建了优良体验的“水溶式”校园生活服务平台。

　　张永兵总结道，通过信息化工作的全员参与和技术赋能，实现了五个带动和五个提升：一是带动教育思想转变，促使办学理念提升；二是带动机关作风改进，促使师生满意提升；三是带动工作流程再造，促使管理水平提升；四是带动办学资源共享，促使办学效益提升；五是带动硬件设施改善，促使办学条件提升。