2024年岭南师范学院三二分段专升本《综合商务英语》考试大纲

2025-07-29 来源：中国教育在线

2024年岭南师范学院三二分段专升本《综合商务英语》考试大纲已公布，大纲介绍了考试内容、试题形式、参考书目等内容。

综合商务英语课程考核大纲

一．课程性质及目标

综合商务英语是商务英语专业的专业核心课程。本课程旨在培养学生在涉外商务环境中运用英语进行沟通交流并解决问题的能力。（目的）学生通过进行系统的商务英语听说读写训练，并参加商务行动领域的模拟商务活动和商务交流任务，（历程）能够掌握特定商务环境中的语言知识与技能，熟练使用商务词汇与惯用表达，较熟练使用英语处理沟通与接待、洽谈与磋商等涉外商务日常工作，具备较好的商务交际能力。（成果）

二．考核内容

1.运用英语进行跨文化沟通及团队协作

Teamwork & training

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

2.跨界整合涉外商贸及会展事务

Brand power

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

3.学习新知识，有效处理涉外商务信息

New premises & Office location

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

4.独立思考和涉外商务服务创新

Marketing, Promotion & Advertising

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

5.责任担当意识，遵守涉外商务服务规范

Health and safety

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

6.关怀社会、关心客户的服务意识

Environmental report

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

7.熟练运用英语和商务知识处理事务

Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes)

Sales & Ordering goods

Cash flow

Business expenses

Staff appraisal

Flexible benefits

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

8.熟练运用英语进行涉外接待和服务

Entertaining a client

Corporate hospitality

Business Travel

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

9.发现、分析及解决问题

Reporting results

Public relations

Relocation

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

10.处理涉外商务服务问题及突发事件

Rights at work

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

11.全球视野及适应涉外商务业态发展

Going global

基本商务背景与常识；

跨文化交际知识与商务礼仪知识；

相关词汇、句型与表达法；

相关听说读写训练

三．考核标准

能力要求	评价标准
1. 具备运用英语进行跨文化沟通及团队协作的能力	1.1能够掌握并熟练运用30+个与Teamwork & Training相关的词汇、句型或表达法； 1.2 听力：能够听懂与Teamwork & Training相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。 1.3口语：能够进行与Teamwork & Training相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。 1.4阅读：能够读懂并熟练处理与Teamwork & Training相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。 1.5写作：能够熟练书写与Teamwork & Training相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
2. 具备跨界整合涉外商贸及会展事务的能力	2.1能够掌握并熟练运用30+个与Brand power相关的词汇、句型或表达法；2.2 听力：能够听懂与Brand power相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。2.3口语：能够进行与Brand power相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。2.4阅读：能够读懂并熟练处理与Brand power相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。2.5写作：能够熟练书写与Brand power相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
3. 具备学习新知识、有效处理涉外商务信息的能力	3.1能够掌握并熟练运用30+个与New premises & Office location相关的词汇、句型或表达法；3.2 听力：能够听懂与New premises & Office location相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。3.3口语：能够进行与New premises & Office location相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。3.4阅读：能够读懂并熟练处理与New premises & Office location相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。3.5写作：能够熟练书写与New premises & Office location相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
4. 具备独立思考和涉外商务服务创新的能力	4.1能够掌握并熟练运用30+个与Marketing, Promotion & Advertising相关的词汇、句型或表达法；4.2 听力：能够听懂与Marketing, Promotion & Advertising相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。4.3口语：能够进行与Marketing, Promotion & Advertising相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。4.4阅读：能够读懂并熟练处理与Marketing, Promotion & Advertising相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。4.5写作：能够熟练书写与Marketing, Promotion & Advertising相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
5. 具备责任担当意识，遵守涉外商务服务规范	5.1能够掌握并熟练运用30+个与Health and safety相关的词汇、句型或表达法；5.2 听力：能够听懂与Health and safety相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。5.3口语：能够进行与Health and safety相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。5.4阅读：能够读懂并熟练处理与Health and safety相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。5.5写作：能够熟练书写与Health and safety相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
6. 具备关怀社会、关心客户的服务意识	6.1能够掌握并熟练运用30+个与Environmental report相关的词汇、句型或表达法；6.2 听力：能够听懂与Environmental report相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。6.3口语：能够进行与Environmental report相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。6.4阅读：能够读懂并熟练处理与Environmental report相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。6.5写作：能够熟练书写与Environmental report相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
7. 具备熟练运用英语和商务知识处理事务的能力	7.1能够掌握并熟练运用与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的各 30+个词汇、句型或表达法；7.2 听力：能够听懂与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits 相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。7.3口语：能够进行与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。7.4阅读：能够读懂并熟练处理与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。7.5写作：能够熟练书写与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
8. 具备熟练运用英语进行涉外接待和服务的能力	8.1能够掌握并熟练运用30+个与Entertaining a client, Corporate hospitality, Business Travel相关的相关词汇、句型或表达法； 8.2 听力：能够听懂与Entertaining a client, Corporate hospitality, Business Travel相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。8.3口语：能够进行与Entertaining a client, Corporate hospitality, Business Travel相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。8.4阅读：能够读懂并熟练处理与Entertaining a client, Corporate hospitality, Business Travel相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。8.5写作：能够熟练书写与Entertaining a client, Corporate hospitality, Business Travel相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
9. 具备发现、分析及解决问题的能力	9.1能够掌握并熟练运用30+个与Reporting results,Public relations, Relocation相关的相关词汇、句型或表达法；9.2 听力：能够听懂与Reporting results, Public relations, Relocation相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。9.3口语：能够进行与Reporting results, Public relations, Relocation相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。9.4阅读：能够读懂并熟练处理与Reporting results, Public relations, Relocation相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。9.5写作：能够熟练书写与Reporting results, Public relations, Relocation相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
10. 具备处理涉外商务服务问题及突发事件的能力	10.1能够掌握并熟练运用30+个与Rights at work相关的相关词汇、句型或表达法；10.2 听力：能够听懂与Rights at work相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。10.3口语：能够进行与Rights at work相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。10.4阅读：能够读懂并熟练处理与Rights at work相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。10.5写作：能够熟练书写与Rights at work相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。
11. 具备全球视野及适应涉外商务业态发展的能力	11.1能够掌握并熟练运用30+个与Going Global相关的相关词汇、句型或表达法；11.2 听力：能够听懂与Going Global相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。熟练获取细节与事实性信息运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。11.3口语：能够进行与Going Global相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图交流切题、连贯、流利发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。11.4阅读：能够读懂并熟练处理与Going Global相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。辨认具体信息和细节理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论选择正确的词汇与词组搭配进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。11.5写作：能够熟练书写与Going Global相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。内容完整语言大体规范、自然语言结构多样化，词汇量比较丰富语域与格式比较适当。

四．参考书目

《新编剑桥商务英语（中级）》第二版，Wood, L.,经济科学出版社，2003

《新编剑桥商务英语（中级）》第三版， Hughes, J. 经济科学出版社，2008

《新编剑桥商务英语（初级）》第二版，Wood, L.,经济科学出版社，2003

《新编剑桥商务英语（初级）》第二版，Hughes, J. 经济科学出版社，2010

《新编剑桥商务英语口试必备手册》（初、中、高级），陈小慰，经济科学出版社，2010

《剑桥BEC真题集》（中级）第2.3.4.5辑，剑桥大学考试委员会外语考试部，人民邮电出版社，2009,2011,2016

五．题型举例

PART I MATCHING(1 point for each answer, 20 points)

Match the words with their corresponding explanations. Mark the letter （A. B.C ......T）for each word on the ANSWER SHEET.

1.empower	A.To include sth so that it forms a part of sth.
2. compelling	B.To change or to make sth change so that there is greater variety.
3. incorporate	C.Convincing
4. gravitate	D.To move towards sb/sth that you are attracted to
5. differentiate	E.Clearly
6. edge	F.The sharp part of a blade, knife orswordthat is used for cutting
7. interactive	G.To recognize that two things are not the same.
8. unveil	H.That involves people working together and having an influence on each other
9. explicitly	I.Remove the cover from
10.diversify	J.To give power or authority to do sth

PART II CLOSE(1 point for each answer, 10 points)

Decide which of the words given in the box below would best complete the passage if inserted in the corresponding blank. The words can be used ONCE ONLY. Mark the letter （A. B.C ......T）for each word on the ANSWER SHEET.

A.exchangeB.expectationC.receipt D.purchase E.devote to

Customer service is the provision of service to customers before, during and after a ____1____. Customer service is a series of activities designed to enhance the level of customer satisfaction – that is, the feeling that a product or service has met the customer _____2____. Its importance varies by products, industry and customer; defective or broken merchandise can be_____3____ , often only with a ___4___and within a specified time frame. Retail stores will often have a desk or counter ____5____ dealing with returns, exchanges and complaints, or will perform related functions at the point of sale; the perceived success of such interactions being dependent on employees.

PART III REDANG COMPREHENSION(1 point for each answer, 20 points)

In this section, there are several passages followed by twenty multiple-choice questions. For each question, there are four suggested answers marked A.. B. C and D. Choose the one that you think is the best answer and mark you answers on the ANSWER SHEET.

PASSAGE ONE

Intercultural communication is an interdisciplinary field of study which incorporates research from disciplines such as social psychology, sociology, cultural anthropology, sociolinguistics, and, of course, communication. One of the most important areas of research addressed by intercultural scholars is how misunderstandings can be minimized when people communicate with others from different cultures.

First, context is very important to understanding intercultural communication. There are two ways individuals use context in communication: one is low-context and the other is high-context.

Low-context communication is like a computer program; everything must be specified in the coded message or the computer program will not run. In a low-context culture like the United States, individuals must express themselves as explicitly as possible for effective communication to occur. High-context communication, in contrast, is like communication between twins who were raised together. Twins intuitively understand each other and use shortened sentences and words when they talk.

If Chinese do not understand the low-context system used in the United States and Americans do not understand the high-context system used in China, misunderstandings will occur.

Understanding cultural norms and rules such as the way we are expected to greet others, the way we are expected to dress, the way we are expected to eat, and the way we are expected to answer questions also are important in improving communication with people from other cultures. For example, if you greet an American by asking him or her "where are you going?" or "have you eaten yet?” the American might feel very uncomfortable because asking these questions could be interpreted as an invasion of privacy. But in the Chinese culture, these are appropriate greetings which do not invade the other person's privacy. These examples do illustrate the importance of studying the influence of culture on communication if we are to overcome culture barriers to effective communication.

1. Whatdoes “incorporate”in the first paragraph mean?

A. To include something as part of a group, system etc.

B. Relating to a corporation

C. Not allow someone to take part in something or enter a place

D. Shared by all the people in a group

2. What are the most important areas of research handled by intercultural scholars?

A. To understand misunderstanding in communication.

B. To eliminate misunderstandings in communication

C. To make the degree of misunderstanding in communication as small as possible.

D. To broaden the scope of misunderstanding in communication.

3. Which one of the following statements is not true according to the context?

A.We have high-context culture and low-context culture in the world.

B.Chineseculture is a high-context culture.

C.People in low-context culture tend to express themselvesas clearly as possible.

D.People in Low-context culture are more intelligent than those in high-context culture.

4. Which one of the following statements is not about cultural norms and rules mentioned in the passage?

A.The way we are expected to say hello to others

B.The way we are expected to dress ourselves.

C.The way we are expected to answer questions

D.The way we are expected to educate children.

5. Why should we study the influence of culture on communication?

A.It can help us overcome cultural obstacles.

B.It can help us better understand low-context culture and high-context culture.

C.It can combine social psychology with sociology.

D.It can help us get ridof social norms and rules.

PART IV TRANSLATION(20 points) Translate the following sentences into English and write our answers on the ANSWER SHEET.

1.最明显但同时也是最危险的竞争形式是价格竞争。价格竞争对许多竞争者来说是非常有效的竞争手段（5 points ）

PART V CASE STUDY (30 points)

Your company decides to open a supermarket in your city . You have been asked to help with it . Please consider these two questions and write your answers:

1.What factors the company should consider for high sales volume?(15 points)

2.How the company can recruit employees(15 points)

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