2024年岭南师范学院三二分段专升本《网店运营》考试大纲

2025-07-30 来源：中国教育在线

2024年岭南师范学院三二分段专升本《网店运营》考试大纲已公布，大纲介绍了课程目标、考试内容及要求等内容，推荐使用教材为《网店运营实务》人民邮政出版社，宋卫徐海林主编。

《网店运营》考核大纲

一、适用对象

电子商务专业学生

二、推荐使用教材

《网店运营实务》人民邮政出版社，宋卫徐海林主编

三、课程性质

《网店运营》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店的运营工作过程设计，从店铺规划、店铺开设、店铺运营、数据分析的流程设计教学内容，该课程的学习强调实践化，所有教学项目基于淘宝网、京东商城、唯品会等主流电子商务平台的实际操作展开。因此，该课程对于提升电子商务学生在主流电商平台上进行网店运营等实际工作技能有着极为重要的意义。

四、课程目标

1.通过本课程的学习，掌握网上开店的商品选择策略，目标客户定位；掌握网上开店的基本流程；掌握店铺装修的基本技巧；掌握网店推广的方法；掌握网店客服的主要方法；掌握网店物流解决办法；掌握数据分析方法。能进行相关行业市场调研以及做好店铺定位；能在不同电商平台上成功开设店铺；能完成店铺装修；能对网上店铺进行推广以及日常运行管理；能进行数据分析以驱动店铺进一步发展。

2.培养学生的创业意识；培养创新思维和灵活运用知识的能力；培养具有团队协作精神；培养具有认真、自主学习的能力；培养分析问题、解决问题的能力；培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质；培养学生的计划意识，有明确的目标规划；不断提升专业核心技能和职业核心能力培养互联网思维能力，培养专业能力强、知识水平高、素质优秀的网店运营储备人才。

五、考试内容及要求

1.教学内容的选取依据

课程内容的取舍和内容排序参考网店开设与运营工作流程，按流程组织教学内容，引导学生进行网店运营工作，建立专业的兴趣和自信心。以学生职业能力培养为重点，根据企业对电子商务运营人才的岗位任务所需要的知识、能力和素质要求合理挑选教学内容。

2.考试内容范围与要求

教学项目	学习范围	考核要求
市场调查：	1.介绍市场调查以及网络市场调查的方法；2.网络消费者消费习惯网店；3.网上销售的产品选择策略。	1.了解网络市场调查以及调查常用的方法；2.能对网络消费者的消费习惯进行分析；3.掌握网店商品的选择原则与考虑因素。
店铺定位	1.店铺定位的方法；2.目标客户与商品的定位；3.店铺定位；4.网店目标客户的定位；5.网店商品的选择。	1.掌握店铺定位的方法；2.掌握如何结合市场调查进行客户定位与商品选择；3.能对具体店铺进行恰当的定位；4.能结合市场调查的结果，对具体店铺进行客户定位与商品选。
货源寻找：	1.货源途径；2.进货的方式；3.货源选择注意事项；4.选择适合的货源和进货的方式。	1.了解货源途径；2.了解进货的不同方式；3.了解货源选择注意事项；4.能结合店铺定位选择适合的货源和进货的方式。
网店开设：	1.开店前期准备；2.平台的选择；3.网上开店的流程。	1.了解开店前期准备；2.了解不同平台的开店标准；3.掌握开店的基本流程；4.能选择恰当平台并成功开设网店。
网店装修：	1.网店的结构；2.网店装修的基本流程；3.店铺的基本设置；4.网店视觉系统设计（含首页、色彩、文案、详情页等）。	1.了解网店的结构；2.掌握网店装修的基本流程；3.能对店铺进行基本设置；4.能设计美观的网店视觉系统（含首页、色彩、文案、详情页等）。
商品图片拍摄：	1.摄影基础知识；2.商品拍摄的器材；3.商品拍摄的方法、布光和构图；4.拍摄主图的技巧；5.拍摄详情图的技巧。	1.掌握摄影基础知识；2.了解常用的商品拍摄的器材；3.了解商品拍摄方法、布光和构图的知识；4.基本掌握如何拍摄主图；5.基本掌握如何拍摄详情图。
商品图片的美化：	1.常用的图片美化软件；2.图片美化软件的基本操作；3.主图美化技巧；4.详情页图片美化技巧。	1.了解常用的图片美化软件；2.掌握常用的图片美化软件的基本操作；3.能进行主图美化；4.能进行详情页图片美化。
商品描述：	1.商品描述的不同方向技巧（关键词，标题，详情介绍等）；2.商品卖点的提炼与设计；3.商品文案设计	1.了解商品描述的不同方向技巧；2.掌握商品卖点的提炼与设计；3.掌握文案设计与价格设定；4.能制作较高质量的商品描述；
商品上架：	1.店铺商品结构的规划和分类；2.商品发布的技巧	1.了解不同店铺商品的结构和分类；2.了解产品发布的方法；3.能对店铺商品的结构进行规划，以及将具体商品进行分类；4.掌握商品发布的技巧，能成功发布多种商品。
日常运营：	1.订单处理基本知识；2.交易安全基本知识；3.客户服务基本知识；4.物流服务基本知识。	1.了解订单处理、交易安全、客户服务、物流服务的基本知识。2.能正确处理不同的订单；3.具备相应的交易安全规范意识；运用不同的客服技巧，通过阿里旺旺与客户进行沟通；
店铺推广：	1.店铺促销推广方法；2.站内推广方法；3.站外推广方法。	1.了解店铺促销推广方法；2.了解站内推广方法；3.了解站外推广方法；4.能利用促销工具为店铺引流；5.能运用站内营销工具实现精准引流；6.能借助站外资源实现低成本引流。
数据分析：	1.店铺运营数据分析；2.客户数据分析；3.数据分析工具（阿里指数、生意参谋等）。	1.掌握店铺流量数据分析、销售数据分析、单品分析的方法；2.掌握客户特征分析、购买行为分析方法；3.了解常用的数据分析工具；4.能较好地进行店铺流量数据分析、销售数据分析、单品分析；5.能较好地进行客户特征分析、购买行为分析方法；

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