社会培训 / 军转培训 / 就业培训

商务服务礼仪课

课程价格: 7800.00

《教育部规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见》

学习形式: 面授

上课时间: 白天班

课程分类: 社会培训 / 军转培训 / 就业培训

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课程介绍

商务服务礼仪课介绍

 

什么是商务服务礼仪?

 

 

商务服务礼仪是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和舒适的行为规范。服务礼仪是体现服务的具体过程手段,使无形的服务有形化,规范化,系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和客户的良好形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让员工在工作中赢得理解,好感和信任。所以,掌握和运用商务服务礼仪,已不仅仅是自身形象的需要,更是提高企业社会效益,提升企业竞争力的需要!

 

 

作为服务职场人员必须明确和掌握服务行为规范,具体地说,员工的商务服务行为包括在服务过程中遵守的服务道德、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律和为客户提供服务过程中必须具备的站、行、坐等基本素质。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

 

商务礼仪技能已渗透到各行各业中

 

➤酒店

 

➤餐饮

 

➤医疗

 

➤客服

 

➤司机

 

➤安保

 

掌握商务服务礼仪是进入职场的必修课

 

1

礼仪文化是企业文化建设的重要组成部分

礼仪文化作为企业文化建设的重要组成部分,可以反映出一个企业的形象和素质,通过礼仪建设可以提升企业核心竞争力,同时礼仪也是企业形象资产最好的容器。加强礼仪文化建设力度,可以内修企业素质,外树企业形象,打造企业品牌。

 

2

掌握商务礼仪可以提升客户体验度

这种感受差异,构成了客户对企业独特的体验认知。这种体验认知首先是客户的纯主观意识所建立起来的感受。有助于企业不断完善产品或服务。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

 

3

掌握礼仪意识可以在职场中得到更多机会

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,它往往决定了机会是否降临。比如,在公司你的服饰适当与否,可能就会影响到你的晋升和同事的关系;与客户用餐时,你的举止得体与否也直接影响到是否可以顺利成交;又或者,面试时因为不雅的行为直接影响到通过与否......这是因为,礼仪在个人交往中代表着一种信息的传递。退役军人如果可以掌握正确的商务礼仪,可以在职场中得到更多的就业机会与晋升机会。

 

“礼”是道理,“仪”是表达。知行合一才能收获到礼仪带来的积极反馈。退役军人步入职场,得体大方的言行举止是打开职业大门的第一把钥匙。

 

 

华夏军人退役创业发展服务中心通过对退役军人及亲属阅历经历、社会角色以及职业生涯发展规划等多角度分析考虑与商务礼仪培训行业资深知名老师共同研发《退役军人及亲属商务礼仪高定课程》。课程设定理论+实践+考核三重把关,让退役军人及亲属全方位掌握商务礼仪技能,达到融会贯通的标准。

 

内容全面、循序渐进

结课后收获满满!

 

课程结束后,你将实现

  1. 快速实现身份的转化,从观念和行动上快速与职场接轨;

  2. 找到适合自己的穿着打扮风格,避免穿着雷区,塑造个人品牌,成功掌握加分项;

  3. 熟练掌握餐饮、酒店、司机等多行业、岗位通用礼仪,灵活应用人际交往礼仪规则;

  4. 1V1考核与测试,100%掌握课程干货,畅通职业生涯通道。

 

为实现退役军人及亲属培训+就业终身制保障目标,华夏军人退役创业发展服务中心特提供以下福利政策与保障制度:

 

❑就业安置

结课后10个工作日内即可安排到相关岗位就职;

结业半年内可免费推荐三次岗位就业机会。

❑增值服务

享受太平洋保险十项退役军人专属险;

享受各大银行专属联名信用卡定制特权;

享受国内众多知名企业及商场VIP专属会员特权、专属优惠商品及服务。

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