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　　第三章 预估——对问题与需要的分析与判断

　　第一节 预估的目的、任务、特点及原则

　　一、什么是预估

　　所谓“预估”即是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

　　换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

　　二、预估的目的

　　1、识别服务对象问题的客观因素

　　（1）服务对象的背景资料；

　　（2）与服务对象生活有关的重要系统资料；

　　（3）问题因何发生、存在了多久、使用过的处理问题的方法等。

　　了解上述资料是为了更好地了解服务对象的问题，认识了解问题情境中的主要因素，并针对上述诸点做深入研究。

　　2、识别服务对象问题的主观因素

　　3、识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素

　　4、识别服务对象及环境中的积极因素

　　5、决定提供服务的方式和内容

　　三、预估的任务

　　1、了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及服务对象的影响。

　　2、了解服务对象个人生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。

　　3、了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。

　　4、了解除服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，从中找出有利和不利服务对象改变的因素。

　　四、预估的特点

　　1、持续性

　　2、工作者和服务对象共同参与

　　3、行动取向

　　4、有可识别的步骤

　　5、渗透了专业判断

　　6、有局限

　　五、预估的原则

　　1、个别化原则

　　2、合作原则

　　3、避免片面

　　4、避免简单归因

　　5、兼顾服务对象的弱点与长处

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