清晨7点，天津站、营口道等多个接站地点，一群身着红色马甲的年轻人早已守候在那里。他们是天津城建大学的志愿者，专程来接一群特殊的参观者——19位视障朋友。在国际博物馆日与全国助残日温暖相逢的特殊节点，天津自然博物馆“信息无碍·感触自然”无障碍体验展区正式启用，而来自天津城建大学志愿者的全程暖心陪伴，让这场特殊的自然之旅从一开始就充满温度。

　　为了确保每位视障朋友都能安全、顺畅地抵达展区，天津城建大学的志愿者们提前一天就与他们完成了“一对一”对接，细致了解每位参观者的出行路线、身体状况和个人习惯。“小心台阶，咱们慢慢走。”从接站口到展厅门前，一路上，搀扶的手臂、轻声的提示、默契的陪伴，消解了所有不安与陌生。

　　展区内，一场多感官的自然探索之旅随即展开。以往安静陈列的标本和模型，在这里变得可听、可触、可闻。在志愿者们手把手地引导下，视障观众用指尖触摸非洲象模型粗糙的皮肤纹理，感受古生物化石凹凸有致的脉络，又在植物气味嗅觉装置前，细细分辨薄荷与薰衣草的清香。配合智能语音导览和手语讲解视频，原本隔着玻璃的“无碍信息”，化成了手心里流淌的自然故事。

　　“这些孩子真好，真细心。他们不仅带着我触摸了自然，更让我感受到了自然的美好。”体验结束后，视障人士李阿姨眼眶微湿，连连感慨。而这份温暖也在志愿者心中流淌。天津城建大学研究生苏同学动情地说：“信息无碍让他们平等接触自然，但他们身上那股源自内心的力量更让人感动。他们用行动表明，真正的光明来自心底。这个助残日，温暖而有力。”

　　据了解，“信息无碍·感触自然”无障碍体验展区由天津自然博物馆与天津市残疾人联合会联合打造，是全国自然博物馆领域首个集触觉体验、语音导览、手语服务于一体的沉浸式无障碍文化空间，是我市公共文化场所推进残健共融的一次创新实践。而天津城建大学志愿者们正是这场创新实践中不可或缺的温暖力量。从陪伴视障朋友观影、畅游科技馆，到如今助力自然博物馆无障碍展览落地服务，天津城建大学志愿者的助残服务早已不止于一次活动——他们正以常态化的坚守、专业化的素养和精准化的服务，为残障群体架起一座平等融入社会、自信拥抱世界的桥梁。