中国教育在线浙江站讯 （记者 陈显婷 通讯员 黄连城）“Hola, ¿en qué puedo ayudarle? ”“Salve, in che modo potrei esserLe aiuto? ”“Bonjour, je peux vous aider?”“hallo，Wie kann ich Ihnen behilflich sein？”“Hello, may I help you? ”身穿纯白志愿服装的“小青甜”用流利的西班牙语、意大利语、法语、德语、英语向外籍展商们主动提供热情周到的服务。

　　近日，第五届侨博会暨青田进口葡萄酒交易会、第三届咖博会于顺利举行。在浙江外国语学院（以下简称“浙外”）黄连城、孟亚莉、陈正洋3位老师的带领下，西语学院83名多语种国际志愿者参与侨博会。他们被青田团县委亲切地称为“小青甜”，主要负责“外宾接待、会议洽谈、展台介绍、云上侨博”的翻译与咨询服务。

△ 浙外师生及青田团县委领导在侨博会门口合照

　　专业热情，“小青甜”讲述志愿服务故事

　　侨博会共分六大展区，意大利馆作为最大的展区，全体22级与21级意大利语专业同学参与服务。志愿者们奔走于各展台之间，积极地为外籍展商解决困难。21意大利语1班沈政岩同学分享说，“当外籍展商遇到换汇银行卡被吞的问题时，我们积极帮其与银行沟通，清除语言障碍，顺利拿回银行卡；当中国顾客没有足够的现金支付，外籍展商又亟需电子收款服务时，我们也替展商顺利开通支付宝收款二维码”。

　　在帮助顾客、展商翻译的过程中，志愿者们还利用所学知识，向顾客介绍意大利的地理气候条件对酿酒原料的影响以及意大利红酒的口感与特点。

　　△ 意大利语同学用专业知识帮助外籍展商开通支付宝

△ 意大利语同学与外籍展商合照

　　作为国际综合馆志愿者组长，21德语2班赵英泽同学说，“在到达青田的第一天晚上，我接到了临时通知，需要参与欢迎晚宴的翻译服务。我及时调整工作状态赶到现场，找到外国友人并全程陪同他做好翻译工作。当晚宴结束时，我和朋友们一同向外国友人介绍了浙外以及德语专业。外国友人们不断表达能够在中国听到他们的母语，感觉十分温暖，并且夸赞浙外的学生外语水平高。这无疑为我们的志愿服务注入了极大的肯定与动力。我们在热爱的领域为浙外发光、发声，感到非常幸福和满足，也许这就是我热爱志愿服务、热爱浙外西语的初心。”

△ 德语同学与来自奥地利友人合照

△ 德语同学提供翻译服务

　　21西语2班王怡雯同学也分享了她遇到的“与众不同”的经历。她说，在侨博会的每一天对她来说都是极其难得的历练，其中令她印象最深刻的是采访西班牙驻华大使德斯卡亚先生。“第一天上午，他到我们服务的摊位，电视台记者希望我们协助采访，我非常惊讶，担心作为一名大学生是否能胜任这份工作。在老师和同学的鼓励下，我决定主持采访，采访前我和老师反复确认了提纲，采访的过程也非常顺利，德斯卡亚先生不断给我竖起大拇指夸赞我的专业能力。这不仅仅是我的荣幸，更是对我外语学习的肯定！”

△ 西班牙语同学采访西班牙驻华大使

△ 西班牙语同学提供翻译服务

　　20法语1班吕童谣非常珍惜此次锻炼的机会。她说，“认识从实践中来，最终还是要回到实践中去，但我也体会到了‘书到用时方恨少’的感觉。在翻译服务过程中，不仅要注意词汇的翻译准确、译句的清晰表达，还有实时性的要求。刚开始服务时，我并不敢开口，因为害怕自己出错，后来经过老师的专业指导，我也开始变得自信，也为很多法国展商以及参展嘉宾们提供了帮助，促成了他们之间的交易。”

△ 法语同学提供翻译服务

△ 陪同外籍展商

　　此外，志愿者们还认真做好第十二届世界华人经济论坛、青田“双招双引”商务洽谈会、青田稻鱼共生系统博物馆等会务布置、翻译陪同工作。

△ 布置世界华人经济论坛会场

△ 提供英语翻译服务

△ 协助青田“双招双引”商务洽谈会

△ 陪同翻译介绍青田文化

建立友谊，“小青甜”纷获多方肯定与鼓励

　　在短短的4天志愿服务过程中，“小青甜”以专业的高质量服务、自信大方的工作表现，与外籍展商们同吃同住同工作，建立了深厚的国际友谊。两位意大利展商在“小青甜”返杭之际，还特地亲笔手绘了感谢信，信中说“感谢这几天给予的帮助，我们米兰见！”“献你一个大大的拥抱！”

△ 展商负责人感谢信

　　青田团县委书记张钊钊表示，浙外西语学院组织的83名多语种国际志愿者在侨博会上表现优异，外语翻译能力突出、服务接待热情主动、工作态度认真负责。“浙外的同学们给我留下了深刻的印象，我已经与你们成为了知心朋友！”她感谢西语学院对侨博会的大力支持，也感谢3名教师全程指导志愿者开展工作，为侨博会的顺利开展提供保障。

△ 张钊钊与毕莹等一行座谈

　　西语学院党总支书记毕莹在服务的最后一天听到同学们开心地说“明年我还来”时，由衷地感慨，她表示，“如果只有参展商说我们好，那可能是鼓励；如果只有主办方说我们好，那可能是客气；如果只有志愿者说自己好，那可能是自满。但如果三方都说我们好，我们一定非常好，而且明年一定能更好！”

△ 毕莹一行参观展区

服务需求，“小青甜”志愿服务故事继续上演

　　今年是西语学院第四次主动对接政府、行业需求，积极服务青田侨博会。长期以来，学院坚持“四课堂联动”，将“侨博会”作为实践育人、素质拓展的重要课堂与平台，并成为人才培养的重要环节。同时，学院高度重视国际志愿服务工作，在2018年与青田侨乡进口商品城建立大学生实习实践基地，并配备专业教师、行业导师予以全程指导。

　　接下来，西语学院将继续主动加强与地方联系，既利用外语学科专业优势开展校地、校企合作并持续开展社科赋能，又充分挖掘地方特色资源，反哺小语种人才培养模式改革与创新。

　　同时，学院进一步助力以“互联网大会、侨博会、义乌博览会”等为代表的官方、半官方与民间外交，讲好中国故事、深化中外文明交流互鉴，努力为国家“新型国际关系构建”、浙江“开放强省战略”与高质量发展，培养一批“外语+专业”的高素质复合型国际传播人才。

（责任编辑 吴文建 赵洪河）