各设区市高等教育自学考试委员会：

　　为适应我省产业结构调整需要，提高民航运输从业人员的专业素质，促进我省经济建设的发展，根据考委办函[2012]38号文件精神，河北省高等教育自学考试委员会决定自2012年10月起开考高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务方向）。现将高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务方向）考试计划印发给你们，并将有关事项通知如下：

　　一、高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务方向）面向社会开考。

　　二、高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务方向）主考学校为中国民用航空飞行学院。

　　三、考点一律设在设区市政府所在地。

　　四、各市要加强对新开考专业的宣传，采取切实措施积极组织有关行业的从业人员和相关专业院校的在校生报考；加强考试的组织与管理，严肃考风考纪并对考生进行诚信教育，力争把新开考的交通运输专业办出规模、办出特色、办出水平。

　　附件：高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务方向）考试计划

　　一、指导思想

　　高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务）是适应中国民航的快速发展对民航运输与服务一线工作人员的需求专门开设的。根据高等教育自学考试的特点和本专业对人才素质的要求，在课程设置上突出了针对性和实用性，着重考核考生对本专业基本知识、基本理论和基本技能的掌握以及运用所学专业知识和技能从事民航客货运服务、市场销售以及基层管理的能力。

　　二、培养目标与基本要求

　　本专业培养在民航运输行业中从事民航运输服务、市场销售、客货运输基层管理工作的应用型专门人才。

　　要求考生具有良好的思想品德和道德修养，掌握民航运输基础理论和基本技能，具备较好的文化基础和合理的知识结构。

　　三、学历层次与规格

　　本专业为高等教育专科学历层次，其总体要求与全日制普通高等学校相同专业专科水平相一致。凡取得本考试计划规定的15门课程（含实践环节考核）合格成绩，累计不低于70学分，思想品德经鉴定合格者，颁发高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务方向）毕业证书。

　　四、课程设置与学分

　　高等教育自学考试交通运输专业（专科）（民航运输与服务方向）课程设置与学分

　　专业代码：A081701

　　注：▲为衔接课程；★为增加实践考核部分的课程；●为过程性考核课程

　　标示*为国家统一命题考试课程

　　五、课程说明

　　公共基础课程说明略

　　1.民航企业管理概论

　　通过学习使考生了解民航企业服务与管理所必备的基础知识，了解民航企业的性质、功能、基本特点及其作为市场主体的行为，了解管理在民航企业中的作用和地位，认识民航企业的发展离不开先进的管理，先进、精细的管理是民航企业提高服务质量，提高经济和社会效益的关键，掌握民航企业的计划、决策、战略、控制，掌握民航企业的质量管理、财务管理、人力资源管理、物力资源管理、信息资源管理、战略管理等基本知识等。

　　教材：民航企业管理概论，唐任伍主编，中国民航出版社，2008年版

　　2.航空市场营销

　　考生通过学习，了解关于航空运输市场营销理论，主要内容包括：市场营销学基础理论；航空运输市场及市场营销；航空运输市场营销环境分析；航空运输市场需求及消费行为分析；航空运输市场细分及目标市场选择；航空运输市场营销4P策略；航空运输市场服务营销、关系营销及机场营销。

　　教材：航空运输市场营销学，白杨、李卫红主编，科学出版社，2010年版

　　3.民用航空法

　　本课程主要阐述民用航空法律关系、航空器的地位及其各项权利、领空的主权归属与航权开放、民用航空器适航管制制度、航空人员的法律地位、承运人责任制度、地（水）面第三人责任制度、民用航空器遇险责任制度、民用航空保险制度和航空保安制度等内容。

　　教材：中国民用航空法简明教程，马松伟主编，中国民航出版社，2007年版

　　4.航空服务礼仪概论本课程主要研究民航服务的基本规律、特征以及民航服务的礼仪规范和技巧。其目的是提升民航服务人员的个人素质，提高民航服务质量，提升民航行业形象，提高旅客的满意度，共建和谐民航。

　　教材：航空服务礼仪概论，刘永俊等主编，清华大学出版社，2009年版

　　5.民航安全与应急处理

　　通过学习，使考生了解我国民航安全管理的发展历程、安全管理体系的要素，掌握民航应急安全、公共航空运输安全、民用机场安全、空中交通服务安全、航空器维修安全、航空保安管理、通用航空运输安全管理、航空油料安全管理的知识。

　　教材：民航安全与应急处理，孙佳等主编，中国民航管理干部学院，2011年版

　　6.民航服务心理学

　　本课程系统地阐述了民航服务心理学的基本知识、基本理论，也提供了相关的案例和练习，便于对相关理论和知识进行理解和应用。考生能过学习，了解和掌握如何准确地把握旅客或货主的心理。提高自己的心理素质，是提高民航服务质量的关键。

　　教材：民航服务心理学教程，于海波主编，中国民航出版社，2007年版

　　7.民航概论

　　考生通过学习，了解和掌握民航基础知识，主要内容包括飞机的发展史，民用航空的历史沿革及发展状况，民航机构的组成及运行管理概况、航空运输企业、空中交通管理、油料供应、信息服务保障、航空器适航维修、科研文化教育等。

　　教材：民航基础知识教程，李永主编，中国民航出版社，2005年版

　　8.民航货运运输

　　通过本课程的学习，使学生掌握空运货物的基本原理及基本知识，具备货物操作的基本技能。熟悉航空货运运输的基础知识；熟悉货物接收的一般规定及流程；掌握各种运价、运费的计算方法；正确填开航空货单；熟悉特种货物的运输要求；了解货物的运送过程；熟悉货物到达及交付的一般规定。

　　教材：国内航空货物运输教程，王静芳主编，中国法制出版社，2007年版

　　9.民航旅客运输

　　本课程主要内容包括：国内航空旅客运输基本规则、IATA航空旅游信息、ATA票务工作流程和业务规则、IATA旅客运价计算适用条件、电子客票计算机订座、IATA BSP开账与结算规则。使考生全面了解IATA旅客运输的业务知识和工作流程，并能够用国际规则正确处理旅客运输中，特别是国际票务计算机订座、计算运价的实际问题，为今后从事民航客运工作奠定基础。

　　教材：民航旅客运输，竺志奇等主编，中国民航管理干部学院

　　10.民航国际结算

　　本课程主要内容包括航空票证结算的基本理论、航空票证结算在航空企业中的作用、航空票证结算案例分析等。通过学习要求学员结合民航运输实践，掌握航空票证结算基本理论、操作方法，明确航空票证结算在航空企业中的重要作用和熟练掌握航空票证结算的基本技能。

　　教材：航空收入结算教程，陈大树主编，中国民航出版社，2010年版

　　六、必要说明

　　1.中等职业学校在校生报考本专业的有关规定按照冀考委自[2011]7号文件执行。其中，本专业的衔接课程为： 思想道德修养与法律基础（03706）、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论”（03707）、英语（一）（00012）、大学语文（04729）、民航企业管理概论（04567）、民航国际结算（05122）。增加实践考核部分的课程为：民航货物运输（05105）、民航旅客运输（05106）、航空市场营销（04568）。过程性考核课程为：计算机应用基础（00018）、民用航空法（04570）、航空服务礼仪概论（04571）、民航安全与应急处理（04572）、民航服务心理学（04573）。

　　2. 中等职业学校在校生获取的职业资格证书可对接本专业中的相应课程，具体如下：

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