2026年四川成人高考报名系统操作常见问题解答：照片上传、信息修改与审核不通过怎么办

本文内容仅供参考，包含费用、分数等具体信息以本省教育考试相关部门公告、院校公告、报名系统提示为准。

出现问题可以首先返回注册界面检查注册个人信息是否正确（特别是身份证号码和姓名）。四川省教育考试院发布的《四川省2025年成人高考报名问答（二）（系统操作篇）》，针对考生在报名系统操作中可能遇到的问题进行了集中解答。本文梳理了实人认证失败、照片审核不通过、信息填错、密码遗忘等高频问题，帮助考生快速找到解决方案，顺利完成报名。

一、实人认证与照片采集常见问题

1. 实人认证采集的照片与公安数据核验比对不通过，怎么办？

答：首先返回注册界面检查注册个人信息是否正确（特别是身份证号码和姓名）。如果注册信息错误，可修改姓名及身份证号，确认个人信息无误后，再次进入实名认证环节进行相片采集及核验。如果信息一致，仍多次核验未通过的，需前往报名地县（市、区）招生考试机构现场核验。

2. 用小程序采集人脸时摄像头无法拍照，怎么处理？

答：需先排查手机拍照功能是否正常；再排查手机小程序权限是否打开。

3. 实人认证采集照片过程中，系统多次提示照片不合格，如何处理？

答：请按照系统提示，选择纯色背景，用后置摄像头，确保人脸在中间，检查光源，保持手机平稳。确保姿势正确（勿侧身、斜身、躺拍、歪头），服饰及发型合规（不着奇装异服，头发不遮挡脸部），如佩戴眼镜应确保镜片不反光。如果多次提交仍不合格，需前往报名地县（市、区）招生考试机构现场核验。

4. 网上报名时采集的照片可以更换吗？

答：拍照确认后无法更换！照片将用于考试和学籍注册办理，请务必仔细核对。考生可多次重拍，满意后再确认。

二、账号注册与信息安全问题

1. 网上报名注册时可以使用他人信息吗？

答：不行。考生应确保所填写注册信息的准确性和真实性。注册信息与本人有效居民身份证件不一致的，不能参加成人高考。每个证件号、手机号只能注册一次。

2. 身份证号被“占用”了怎么办？

答：可携带身份证原件到报名地县（市、区）招考机构进行身份核实后办理重置手续。

3. 忘记登录密码怎么办？

答：点击“忘记密码”，通过报名时注册的手机号码接收短信验证码来修改密码。

4. 如何修改已绑定的手机号码？

答：可在系统中点击右上角姓名处，更改手机号码接收验证码后点击确认修改即可。

三、信息填报与志愿选择问题

1. 网上报名需要注意什么？

答：网上报名必须由考生本人操作，禁止各类中介机构、团体、个人代替本人报考。提交报考信息前，务必确认各项信息准确无误。建议报名后至新生入学期间，不要更改姓名等基本信息。

2. 如何填报志愿？

答：依据综合报名系统提供的招生专业目录，在符合学校招生报考条件和生源范围的前提下，选报学校及专业志愿。要认真了解四川省成人高校招生的有关规定，仔细阅读学校的招生章程、招生专业目录及范围。

3. 报考信息保存成功后可以更改吗？

答：在网上报名阶段，报考信息保存以后可以点击每一栏右上角修改按钮进行信息修改，报名时间截止后则不能再修改。

四、缴费与技术支持问题

1. 缴费时支付页面无法弹出，怎么办？

答：请进行以下排查后重试：检查是否浏览器拦截了弹出窗口；更换浏览器再次进行登录缴费；更换网络及设备再次操作。

2. 因操作失误导致的问题，责任由谁承担？

答：考生如因不符合报考条件、报名信息错误或缺失、他人代报、免试及照顾加分类别选择错误、提交材料不真实、报考点选择错误、登录密码或手机短信验证码保管不善等情况导致的一切后果由考生本人承担。

来源：四川省教育考试院《四川省2025年成人高考报名问答（二）（系统操作篇）》（https://www.sceea.cn/）

本文系统操作问题解答整理自四川省教育考试院官方文件。2026年具体操作以四川省教育考试院当年发布的正式公告及报名系统提示为准。

教育在线阳光继教编辑部 2026年8月11日

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