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在老龄化浪潮汹涌的当下，养老服务等福祉服务行业的重要性日益凸显。近日，长春人文学院“同心工惠”学生调研团队深入长春市养老服务领域，对福祉服务人员心理健康状况展开深度调查研究。
此次调研精心选取多家代表性养老机构及长春人文学院社会福祉学院为对象，综合运用文献调研、问卷调查、深度访谈及实地观察等多元方法。团队广泛收集国内外行业前沿资料，深入机构了解情况，确保调研数据真实可靠。
调研结果令人揪心，一线福祉服务人员，尤其是护工，面临着诸多严峻问题。物质待遇上，薪酬水平难以满足基本生活，福利待遇匮乏，严重影响队伍稳定性。工作压力层面，他们需长时间陪伴老人，不仅要照料生活起居，更要应对老人因疾病、衰老带来的情绪难题。面对老人离世等场景时，巨大的情感冲击导致情感耗竭普遍，心理健康岌岌可危。
针对这些困境，调研团队提出全方位建议。工作层面，创新“代际协作”模式，开展师徒制、组织交流活动，促进经验分享与互助，缓解工作压力；管理层面，实行“行政 - 服务”协同治理，搭建高效反馈平台，定期座谈，优化行政流程；政府层面，设立“心理扶持基金”，给予经济与心理双重支持；社会层面，整合资源，引入专业心理咨询，倡导志愿服务，增强服务人员社会价值感。
福祉服务人员是老年人幸福生活的守护者，他们的心理健康关乎个人与行业未来。此次调研为养老服务行业从业者心理健康问题解决迈出关键一步，期待社会各界携手，为福祉服务人员筑牢心理防线，推动行业稳健前行。
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