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　　111．物流客户服务的基本特点为（ CDE ）。

　　A．即时性        B．需求波动性    C．产品可得性     D．运作绩效     E．服务的可靠性

　　112．物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（ ABCE ）方面。

　　A．物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环      B．物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响

　　C．物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响        D．物流服务的运作状况对客户产生较大的影响

　　E．物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用

　　113．生产物流系统设计的基本原则是（ BDE ）、经济性以及最小移动距离。

　　A．省力化       B．适应性         C．系统化        D．综合性       E．集装单元化

　　114． 在制订物流标准化的过程中应遵循（ ABCD ）的基本原则。

　　A．市场导向       B．一致性与协调性   C．科学发展     D．推进企业创新     E．国际化

　　115．装卸搬运技术装备的性能和作业效率对整个物流系统的效率影响很大。它们具有（ BDE ）的应用特点。

　　A．适应性差       B．适应性强    C．机动性较强      D．机动性较差       E．设备能力强

　　116．制订班轮船期表是班轮营运组织工作的一项重要内容。班轮船期表主要包括（ BCDE ）等内容。

　　A．货物      B．航线         C．船名      D．始发与终点港       E．航次编号

　　117．物流成本控制的对象有很多种，在实际工作中，物流成本的控制一般可分为（ ACE ）。

　　A．以物流成本的形成阶段作为控制对象     B．以物流的不同类别作为控制对象

　　C．以物流服务的不同功能作为控制对象     D．以物流的不同结构作为控制对象

　　E．以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象

　　118．集装箱提单（ ABC ）。

　　A．是承运人的一张物权凭证   B．是运输合同的证明   C．相当于货物的收据  D．相当于到货通知单   E．是提货单

　　119．在制订配送方案时必须包括（ BCDE ）等项目。

　　A．配送货物的品种与数量   B．配送区域   C．每一个目标配送方式   D．配送时间   E．配送费用预算

　　120．当对库存控制进行决策时，应考虑（ ABC ）等因素。

　　A．库存货物的重要性                  B．企业的资金状况

　　C．库存货物的可替代性与季节性        D．政策或自然条件影响       E．厂商生产情况

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