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　　31．进出境快件的报关：快件的报关和检验，应当在运营人所在地海关办公时间和专门监管场所内进行。

　　32.报关单填制：（1）进出口货物报关单的含义、类别

　　（2）进出口货物报关单的法律效力

　　（3）报关单填制的基本要求第八章

　　1。现代物流管理特征：

　　（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标

　　（2）现代管理着种的是整个流通渠道的商品运动

　　（3）现代物流管理以企业整体最优为目的

　　（4）现代物流管理重视效率但更重视效果

　　（5）现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系

　　（6）现代物流是对商品运动的一元化管理

　　2．物流策划的基本模式：

　　（1）最小总成本策略

　　（2）最高顾客服务策略

　　（3）最大利润策略

　　（4）最大竞争优势策略

　　3。物流策略规划运作：

　　（1）配送策略规划

　　（2）供给策略规划

　　（3）跨国公司的物流策划

　　（4）减少物流时间的策略规划

　　（5）提高资产生产力的物流策略规划

　　4。物流营销：就是以物流服务建立、维持、强化物流活动中的客户关系，并使之商品化，识别不同的物流服务市场，设计营销方案，用顾客的满意和忠诚为中心来优化物流的作业和管理

　　5。市场调研及计划的制定：

　　（1）计划编制原理

　　（2）市场调研

　　（3）选择调研公司

　　（4）调研计划报告书的基本内容

　　（5）营销计划基本内容

　　6。物流服务营销目标：

　　（1）顾客满意度

　　（2）让顾客定义“满意”

　　（3）如何提高顾客满意度

　　（4）实施顾客满意的服务策略

　　7。物流营销过程：

　　（1）理解组织的真实使命

　　（2）为物流管理制定市场营销导向的目标

　　（3）共同数据库管理

　　（4）执行市场营销策略

　　（5）识别目标市场

　　（6）物流服务策略

　　8。营销计划基本内容：

　　（1）计划介绍

　　（2）计划摘要

　　（3）市场环境分析

　　（4）营销目标

　　（5）营销策略

　　（6）时间表

　　（7）营销促进

　　（8）预算和利润及损失核算

　　（9）控制和修正过程

　　9。以市场占有率为目的的客户导向的物流营销基本策略：

　　10。以建立客户忠诚度为目标的客户导向的物流营销基本策略：

　　11．CIO物流整体营销：

　　（1）物流环境和前景的变化

　　（2）CIO物流模式

　　12。物流成本管理：不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流，可是说是以成本为手段的物流管理，通过对物流活动的管理降低物流费用

　　13。物流质量：既包含物流对象质量又包含物流手段、物流方法的质量，还包括工作质量，因而是一种全面的质量观

　　14．物流成本的计算范围：（P421）

　　33. 报关人与报关活动相关人

　　（1）报关人

　　（2）报关活动的相关人

　　34. 报关管理制度：为了维护国家的主权，新中国成立伊始，就制定了进出口货物应向海关申报的报关制度。

　　35. 报税加工货物：

　　（1）对外加工装配

　　（2）进料加工

　　36. 报税区：必须经国务院批准方能设立，是海关监管的特定区域。

　　37. 出口加工区：必须经国务院批准方能设立，是海关监管的特定区域。

　　38. 外商投资企业减免税进口货物的通关制度：

　　39. 转关货物通关：“转关”是指进出口货物在海关监管下，从一个设关地转运至另一设关地办理某项海关手续的行为。

　　40. 进出口展览品的通关P360

　　41. 不能办理转关手续的货物：

　　（1）废物类包括动物废物、冶炼渣、木制品废料、纺织品废物、贱金属及其制品的废料，各种废旧的五金、电机电器产品、废运输设备、特殊需进口的废物、废塑料和碎料及下脚料等部分进出口货物。

　　42．通关文书的基本内容：

　　43．租赁进口货物的通关

　　44．海上货物运输保险的范围：

　　（1）海上风险

　　（2）海上损失和费用

　　（3）外来风险

　　45．海上货物运输保险险别：

　　（1）基本险别

　　（2）附加险别、海洋运输货物保险的附加险种类繁多，归纳起来可分为一般附加险和特别附加险两类

　　46．陆运险的责任范围：被保险货物在运输途中遭受暴风、雷电、地震、洪水等自然灾害，或由于陆上运输工具遭受碰撞、倾覆或出轨，如在驳运过程中，驳运工具搁浅、触礁、沉没或由于遭受隧道坍塌、压歪或火灾、爆炸等意外事故所造成的全部损失或部分损失

　　47。出口货物投保：凡按CIF 和CIP条件成交的出口货物，由出口企业向当地保险公司办理投保手续。

　　进口货物投保：按FOB、CFR、 CPT条件成交的进口货物，均由卖方办理保险。

　　48。保险单证：是保险公司和投保人之间订立的保险合同，也是保险公司出具的承保证明，是被保险人凭以向保险公司索赔和保险公司进行理赔的依据

　　49。航空运输货物保险内容：分为航空运输险航空运输一切险两种