近年来，河南应用技术职业学院坚持立德树人根本任务，聚焦学籍学历管理中的流程堵点与协同难点，创新构建“以‘心’服务，‘籍’时解难”育人品牌。学校从机制创新、队伍锻造、服务升级、数字赋能四个维度持续发力，推动学籍工作由单一事务管理向支撑学生发展的服务保障转型，形成了一套务实管用、可复制推广的经验做法。

　　破壁协同，变“单打独斗”为“多方合唱”。学校由分管校领导牵头，学工部联动招生、教务、院办、纪委等部门，创新实施新生入学资格“多部门联审+双人背靠背复核”机制，从源头筑牢教育公平防线。同时，构建“校—院—班”三级管理和“入学—培养—毕业”环节联动机制，打通学业预警与学工系统，实现教师与辅导员双线协同、主动干预。推行首接负责制和限时办结制后，学籍异动、补办等业务办理时长大幅压缩，学生跑腿次数减少七成以上。

　　淬炼内功，变“经验主导”为“专业支撑”。学校为各学院配备专职学籍管理员，将工作质量与职称晋升直接挂钩，队伍稳定性显著提升。通过开展政策大练兵和案例实战培训，全校辅导员业务考核差错率趋近于零。借助学工部新媒体矩阵宣传工作亮点，学籍管理员的职业成就感明显增强，“学籍无小事”已融入团队文化。

　　暖心响应，变“管理约束”为“成长护航”。学校联合院办问询平台、校档案室建立三方协同快速响应机制。针对毕业生毕业证明办理等紧急诉求，档案室五分钟内完成调档，学籍科安排专人提供一对一精准服务，问询平台对办理全程跟踪督办。近年来，学籍科累计为300余名中职、高职及联办学校学生加急办理相关业务，全部在学生要求时限内办结，多次获得学生好评。

　　数字赋能，变“人工跑腿”为“数据流转”。针对一校两地三校区的办学实际，学校开发上线“一表通”平台，实现学籍业务“一网通办”。同时制作学籍科普短视频，开通“应宝心声”在线答疑渠道，帮助学生了解政策、自主核查、减少失误，学生自查率一周内达到98%以上。通过打通学籍系统与教务、就业、档案等数据接口，实现信息实时共享与业务协同处理，有效解决了多校区管理中的效率瓶颈。

（来源：河南应用技术职业学院 通讯员：李伊 缑奕显）