（通讯员：陈育蕾）如何让老年人老有所养、老有优养，不仅是家事，更是国事。在义乌，来自中国计量大学现代科技学院的一支师生团队，正用数字化手段为传统养老服务“堵点”开出“新药方”。

　　近日，中国计量大学现代科技学院陈育蕾老师团队携手义乌市上溪镇养老服务中心等单位，在2026国际康养产业创新大赛中荣获创新奖。该团队直面康养行业痛点，以数据驱动决策，探索建立具有中国特色的康养联合服务标准体系，为义乌市乃至全国的养老服务提质增效提供了义乌方案。

　　一、为系统把脉——三大难题与双链驱动的破局逻辑

　　该团队在深入6个乡镇及义乌市上溪镇养老服务中心等康养机构调研后发现，传统康养服务普遍面临服务同质化严重、内部资源配置不合理、医养协同机制低效三大难题。

　　团队运用KANO-QFD集成方法，将老年人差异化需求转化为量化指标，从源头解决服务同质化与资源错配；进而解析“目标驱动拉力+管理驱动推力”的双向演化规律，推动康养联合体从静态低效走向动态高效。双链协同，叠加医疗、养老、护理闭环模型，构成破局三大难题的系统方法论。

　　二、听老人说——基于扎根理论的服务定制模型

　　“活力老人、高龄老人、失能半失能老人等不同类型老年群体，需求并不相同。”项目负责人介绍。为此，该团队创新性地引入扎根理论，不预设标准，不先入为主，而是通过深入访谈和观察，从老人真实生活与服务细节中挖掘出差异化需求，提炼出影响服务差异的关键因素，构建基于不同情境下的服务决策模型，从根本上摆脱了服务“千人一面”的困境。

　　三、让数据说话——康养联合体协同效能优化工具包

　　如何让有限的养老资源精准对接到最需要的老年群体？该团队运用了两项核心技术，让数据说话成为现实。

　　第一，fsQCA模糊集定性比较分析，是一种旨在解决因果复杂性的研究方法。该模型不追求唯一标准答案，而是揭示导致资源分配高效或低效的多种“条件组合”，为不同地区、不同机构提供多条可行的发展路径。

　　第二，社会网络分析（SNA）。通过可视化协作网络中的“谁和谁有联系、谁可能卡住了信息、谁又被孤立啦？”精准找出协同机制的断层与堵点，对症下药重构关系结构，打通医疗、养老、护理之间的“信息孤岛”。

　　基于这两项核心技术，该团队开发了康养联合体协同效能优化工具包（1.0），内含诊断工具、路径指南、政策清单和运营模块四大内容。该工具包通过标准化接口，融合社区、医院、养老机构三方数据，构建完整的老人数字画像，最终实现康复设备、护理人力等资源的智能调度与最优配置。

　　让数据说话从来不是冷冰冰的数字堆砌，而是让数据成为读懂老人、高效配置资源的翻译官。更重要的是，它能引导我们慢下来，去听一听老人的心声，去陪一陪他们的日常，让技术有温度，让服务有情怀。

　　四、从一次跌倒到一份事业——“智慧养老”义乌样本

　　这个充满活力的团队由10名师生组成，他们的创业故事始于一次对身边老人跌倒的关注。从2024年接触无感跌倒监测，深入50户老年家庭收集数据，到为三个村开发线上平台、申请专利，再到如今明确要成为智慧养老综合解决方案提供商，每一步都印刻着青年学子扎根基层、数智助老的赤诚。

　　该团队已取得5项软件专利，发表高水平论文6篇，出版著作6部，培养专业护理员100余名。该工具包平台已在义乌3家养老机构应用，获得高度好评。

　　从最初的一次跌倒关注，到如今一个可复制、可推广的数字康养联合体成熟经验，这群人和他们的“义乌样本”，正让“老有所养”的美好愿景，在义乌变得愈发清晰、温暖。

　　（责任编辑：李思远 赵韵茹）