成人高考高速铁路客运服务（高升专）专业介绍

2025-07-04 来源：中国教育在线

培养目标

高速铁路客运服务专业面向高速铁路运输生产及管理一线岗位，培养具有良好的政治素质、职业修养和职业形象，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技能型人才。

学制及学习形式

2.5年业余

主干课程

铁路客运规章、客运服务心理学、旅游学概论、城市轨道交通运输安全与管理、高速铁路法、客运安检、铁路客运组织、客舱应急与急救、客运服务技巧、现代服务礼仪、普通话、形体训练等。

就业去向

1.面向高速铁路，从事列车长、列车员、客运员、旅游服务管理、票务等岗位；

2.面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位；

3.面向传统铁路、地铁或者其他旅客运输企业从事后勤服务管理等相关领域工作；

4.民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

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