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打那以后,余尖意识到:作为城市文明的窗口,出租车驾驶员仅仅完成客运任务是远远不够的,还应该是城市形象的代表者和文明的传播者,“最起码也要会几句外语,在接到外国客人的时候,不显得那么措手不及。”
随后,余尖只要一有空就背单词、学习日常用语,车上还随时备有《应急口语》。一年后,他已粗通英语。两年后,已能流利地用英语和外国朋友对话的余尖,又开始自学日语、韩语。前年,余尖在工作中认识了几名在重庆读书的非洲学生,竟又对坦桑尼亚语产生了浓厚兴趣。他从网上下载语音教材自学,如今坦桑尼亚语也已具初级水平。
除了学习外语,余尖还自学地理、人文知识,为的也是给乘客提供优质服务。有一次,3位新加坡华裔到重庆旅游,余尖硬是当起了专业导游,用出租车载着他们上南山,看重庆夜景。余尖富有人文内涵的讲解征服了这3位华裔,他们对余尖赞不绝口,重庆也给他们留下了深刻的印象。
如今,余尖是渝中区班组组长、和谐车队队委、工人先锋号车组、雷锋的士班成员。他经常会在公司作一些演讲,用自己的经历来鼓励的哥们提高服务质量,做文明城市的代表者。
记者手记>>>
从只是“开车挣钱”到主动自学外语,为乘客提供优质服务,余尖师傅为城市的美丽增光添彩,其敬业与好学上进精神令人敬佩。
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