2025年10月自学考试备考进入关键期，为进一步聚焦学员需求，打通教、学、服全链路，显著提升学员通过率与服务体验，哈德教育集团于近日召集旗下教研中心与学员服务中心核心骨干，举行为期两天一夜的“如何提高学员通过率”闭门研讨会。本次会议打破部门壁垒，以学员学习全流程数据为核心依据，成功搭建高效解决方案直通平台，为学员冲刺十月大考注入强劲动力。

（会议现场图）

聚焦难点：学服数据精析，为教研精准导航

　　会议伊始，哈德学员服务中心以其强大的前端触角和数据沉淀能力，成为驱动研讨的核心引擎。中心将海量一线学员反馈信息进行了系统性的结构化梳理，聚焦四大关键模块：

　　· 学习痛点难点：识别不同科目、章节普遍存在的认知障碍；

　　· 高频学术疑问：汇总学员自学及复习过程中的核心知识困惑；

　　· 教辅资源反馈：收集教材、习题、平台使用的优化建议；

　　· 资源优化需求：整理学员对课程内容、形式及辅助工具的期望。

　　尤为值得一提的是，针对自考公共必修课程《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》，学服中心不仅精准捕捉到学员群体普遍反馈“理解难度较大”的具体章节，更对这些章节内的核心难点、易混淆概念进行了详尽的深度整理和标注，形成了极具操作性的教研需求清单。

聚力破题：教研智脑激荡，响应迅速方案落地

　　面对学服中心带来的“数据导航图”，哈德教研中心研发团队的老师们迅速进入“解题模式”。会议现场，双方团队围绕每一个具体问题点，尤其是《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》的难点章节，展开了深入、务实、高效的对话。

　　教研老师们依据学习理论、教学规律及丰富的自考辅导经验，快速进行“研机析理、靶向施策”。在本次会议核心成果方面，教研中心对《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》等课程的重难点章节已高效完成两轮关键优化：

　　（二）赋能学服：打通知识传递最后一公里。针对更新的课程内容，教研中心并未止步于录制。老师同步为学服中心的一线班主任精心制作了配套核心知识脉络解析与高频解答QA。这份“弹药包”将显著提升班主任团队对课程核心逻辑与重点变化的掌握深度，确保其在课后辅导、答疑解惑、进度跟踪、心理激励等环节的服务质量实现跃升，为学员提供更具针对性、更加精准高效的学习支持。

协同赋能：数据闭环驱动长效提质

　　“本次闭门研讨是哈德教育推动内部协同机制改革的标志性成果。”哈德教育教研中心负责人表示，“学服中心提供的精细数据和精准需求，让教研工作直接锚定了用户痛点，从根本上避免了改进的‘脱靶’。未来，这种以精准数据驱动教研革新、反哺服务优化的闭环机制将成为常态，持续为哈德学员的学习效果保驾护航。”

　　哈德学员服务中心负责人则强调：“一线服务数据只有转化为教研改进的动能，其价值才能最大化。此次跨部门深度协同，不仅解决了具体困难，更建立了一套基于共同学员画像和目标的数据共享与即时联动机制。未来我们将继续深化协作，共同构建更高效率、更有温度的学习服务生态。”

展望十月：以精诚协作赢学员满意

　　面对即将到来的十月自考大关，哈德教育通过本次教研中心与学员服务中心的深度融合，不仅精准击破了当前阻碍学员通关的“卡点”“难点”，更锻造了内部高效协同的坚实能力。哈德教育将持续以科学的方法、严谨的态度、温暖的陪伴，为每一位自考学员的梦想征程注入最强动能。