“奶奶，您看看这张图片，想一想它叫什么名字呀？”每周二和周六，杭州市钱塘区和禾颐养院总会准时响起浙江财经大学人文与传播学院青年志愿者温柔的引导声。

　　这支名为“家的方向”的志愿团队，依托汉语言文学、语言学专业优势，为轻度认知障碍的老人进行语言认知干预服务，帮助老人延缓语言功能衰退。

　　“很多老人说话越来越少，叫不出熟悉物品的名字，家人总以为是‘老糊涂了’，其实这是轻度认知障碍的早期信号，也是干预的黄金窗口期。”志愿者项目负责人、浙江财经大学24级汉语言文学专业学生连露茜介绍。

　　数据显示，我国轻度认知障碍群体就诊率仅2.8%，超九成患者确诊时已进展至中晚期，基层社区普遍存在“有筛查无干预、有服务无闭环”的困境，专业认知干预服务尤为稀缺。

　　浙江财经大学人文与传播学院“家的方向”团队的志愿服务始于2021年，最初是面向养老机构的常规志愿服务。在长期陪伴中，团队发现了认知障碍老人语言功能衰退的普遍问题，随即依托学院专业资源开展调研，于2024年完成项目专业化升级，正式聚焦轻度认知障碍老人的语言认知干预。

　　为保证服务的专业性与科学性，志愿团队与邵逸夫医院精神卫生科、杭州钱塘新区和禾康复医院以及钱塘区的10个社区建立稳定合作关系，构建起“医—社—校”协同机制。医院全程负责筛查标准制定、干预方案医学把关、服务效果评估及绿色转诊通道搭建；社区负责服务场地协调、老人及家属动员；学校依托专业优势组建志愿团队，具体执行筛查、干预与陪伴服务，三方各司其职，让专业干预真正下沉到基层社区。

　　针对认知障碍老人的身心特点，团队打造了“1次精准筛查+8次系统干预+3次闭环回访”的全链条服务模式。志愿者使用AD8量表、画钟测试等专业工具，为老人开展一对一认知筛查；依托语言学理论，设计10套经医学专家验证的干预小游戏，通过图片命名、故事复述、词语联想等形式，在轻松互动中完成语言功能训练，最大程度降低老人的抵触情绪。

　　真诚的陪伴与专业的干预，让不少老人发生了肉眼可见的变化。曾擅长书法的任爷爷，受认知障碍影响变得沉默寡言，连家门都不愿出。了解到老人的经历后，志愿者专门在养老院为他办了一场小型个人书画展，把他珍藏的作品一一布置展示。

　　这场专属书画展，打开了老人紧闭的心扉。经过8次系统干预和持续陪伴，任爷爷不仅能清晰叫出常来的志愿者名字，还会主动和人聊天，偶尔还会提笔写字、吟诗。“看到爷爷重新开口笑，我们比什么都开心。”志愿者蒋沁阳说。

　　为让服务可复制、可持续，志愿服务团队还编制了《老人认知筛查与语言干预记录手册》《认知症家庭照护手册》《志愿者工作手册》等三本实用手册，为家庭照护、志愿服务提供标准化指引。截至2025年底，该项目已覆盖钱塘区10个社区，累计完成认知筛查1088人次，为128名轻度认知障碍老人提供系统干预服务，直接惠及老人及家属达2987人。跟踪数据显示，完成全程干预的老人言语流畅性提升28.05%，波士顿命名测试正确率提升30.23%，故事复述准确率从42%提升至66%，服务对象及家属满意度高达96%。

　　这项志愿服务，也成了青年学子成长的实践课堂。项目开展以来，累计有786名学生参与服务，总服务时长超3040小时。来自新疆的学生阿依努尔，从大一开始加入团队跟着学长学姐打下手，到大三时能独立带队开展服务。“这段经历让我明白，课本里的语言学知识，能实实在在帮到别人。”

　　如今的她，依然活跃在各类志愿服务中。服务的经历，也让不少学子把服务基层的种子埋在了心里。志愿服务团队中，先后有11人入选西部计划、“三支一扶”，近70人毕业后选择扎根乡村教育、基层青年工作一线。

　　“这个项目的核心，是用专业做实事，用陪伴暖人心，不是短期的志愿活动，而是长期的民生服务实践。”浙江财经大学辅导员、项目指导老师李惠惠介绍，下一步，团队将继续深化“医—社—校”协同模式，把这套标准化服务从钱塘区推广到杭州更多社区，帮助更多老人守住记忆、找回“家的方向”。

（责任编辑 吴文建 陈显婷）