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10月20日12时左右，一辆五路公交车照常开到位于南宁理工学院（桂林校区）的终点站，司机没注意到车上后排还有一位老人没有下车，径直把车开进了位于校园里的停车场。待车停稳后，老人颤颤巍巍地走下了车，一脸茫然走到校门口的保卫室求助。学校后勤保卫处值班保安仔细询问，发现老人说不出自己要去哪里，家人电话也含糊不清，身上除了一个购物袋，没有其他能证明身份的信息。在几位值班保安的初步判断下，认为老人可能存在认知障碍，大家一致认为不能让老人自行离开，以免老人认知不清发生意外。此时南宁理工学院（桂林校区）保卫处赶紧联系辖区派出所，民警及时赶到学校，询问后发现老人无法清晰表述家庭情况，便带回所里做大数据信息比对，争取及时联系上老人的家人。另一边，家住桂林的申大哥发现老人走丢了，急得像热锅上的蚂蚁，一边发动全家人出门寻找，一边报110警务平台求助。在派出所的帮助下于当天下午在雁山派出所接到了走失的老人，得知老人走失期间一直是南宁理工学院后勤保卫处帮忙照顾，申大哥和家人万分感激。次日，申大哥一家人专程从桂林市区来到学校，送上了表示感谢的锦旗。申大哥说，南宁理工学院（桂林校区）后勤管理细致，服务到位，保卫处的工作人员校里校外都尽心尽责， 令他们十分感动与感激。
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