在高等教育迈入高质量发展阶段的今天，学生社区不仅是学生生活的物理空间，更日益成为落实“三全育人”的“最后一公里”。当宿舍管理员从幕后走向台前，从保障生活的“看门人”变成立德树人的“育人者”，会擦出怎样的教育火花？

　　在湖北工程学院，一场以“宿管阿姨上讲台”为突破口的服务育人变革，正在给出答案。该校坚持“以生为本、服务育人”理念，将宿舍管理从传统的“管理保障型”向“教育服务型”深刻转型，让后勤人员成为育人新力量，用精细化服务和情感治理，在细微之处书写了一份有温度、有深度的育人答卷。

　　生活即教育：宿管阿姨成为“生活讲师”

　　“以前衣服扣子掉了要寄回家让妈妈缝，现在自己就能搞定。”在湖北工程学院学生社区的小讲堂里，生命科学技术学院的常同学一边收起刚缝好的衣物，一边感慨道。

　　这堂课的“讲师”，是东区7栋的宿管员刘映红。手把手教同学们整理收纳、缝补衣物，她从最简单的针法讲起，耐心示范如何钉扣子、缝开线，甚至教大家如何用旧衣物改造实用小物件。一堂课下来，同学们不仅掌握了生活技能，更在动手实践中体会到劳动的价值与乐趣。

　　同样走上讲台的，还有片区负责人曾庆丽。她结合自身工作经验，开设了安全用电与应急处理课程。将宿舍常见的违规电器隐患、火灾逃生技巧、突发疾病处置等内容娓娓道来，用一个个真实案例让学生们意识到“安全无小事”。“曾阿姨讲得比书本还生动，那些案例就在我们身边，听完真的长记性了。”文学与新闻传播学院大一学生李同学说。

　　这些课程并非零散开展。学校宿管中心将“宿管阿姨上讲台”纳入年度工作计划，围绕防范电信诈骗、安全用电常识、人际关系处理、生活实用技能、应急处理等贴近生活的实用技能，形成系列课程体系，线上线下同步开课，覆盖全校所有学生社区。据统计，活动开展以来，累计开课线下30余场，线上视频课堂12期，参与学生超过一万人次，线上课程总播放量超5000次。

　　情感即纽带：“认娃大赛”背后的“家文化”

　　支撑宿管员走上讲台的，是她们日复一日对学生情况的深度了解，是学校深耕多年的“家文化”建设。

　　连续多年举办的“宿管阿姨认娃大赛”，是宿管中心的一项特色考核。比赛中，宿管员需要在限定时间内准确说出所辖楼栋学生的姓名、学院、宿舍号，甚至是籍贯和兴趣爱好。西区19栋的宿管员彭璐能在数百名学生中一眼认出每一位“自家孩子”，被同学们亲切地称为“最强大脑”。她笑着说：“叫得出名字，学生才觉得你把他放在心上。”

　　以“人防”代替“机防”，学校用这种充满温情的机制让宿管员从管理者转变为学生的“楼栋家长”。在一次次问候与互动中，学生的归属感与安全感悄然生长，安全管理也从对“物”的管控升华为对“人”的关怀，在情感纽带上筑起了一道看不见却牢不可破的安全防线。

　　日常即浸润：从迎新到毕业的全程守护

　　在湖北工程学院，育人的温度不仅体现在课堂上，更贯穿于学生大学生涯的每一个重要节点和日常细节。

　　迎新季，宿管阿姨们用热情指引与不辞辛劳的行李搬运，为新生递上大学生活的第一份温暖。今年迎新期间，同大3栋宿管员陈仙英连续工作12小时，帮新生搬运行李往返六楼数十趟，汗水湿透了衣背却始终笑容满面。“看到孩子们安顿下来，比自己家的事还高兴。”朴实的话语道出了所有宿管员的心声。

　　毕业季，一封封手写的信件、一次次帮忙打包邮寄的志愿服务，将制度化的离校程序化为充满人情味的“情感送别”。今年6月，同大29栋宿管员严春霞为楼栋每一位毕业生手写祝福卡片，有学生收到后红了眼眶：“记得我腿摔伤行动不便，每次都是严春霞阿姨把我送进送出，这份温暖我会记一辈子。”

　　更令人动容的是那些日常中的默默守护：深夜护送急病学生就医，彻夜陪护在医院；耐心调解宿舍矛盾，让闹别扭的室友重归于好；悄悄为家庭困难学生送去生活用品；雨雪天在门口提醒添衣带伞……无数看似微小的举动，汇聚成涓涓暖流，构建起学子与母校之间牢固的情感纽带。

　　安全即底线：24小时在线的“隐形守护”

　　在湖北工程学院，安全从来不是挂在墙上的制度，而是融入日常的“底线思维”。从硬件排查到人文关怀，宿管员们用全年无休的坚守，为学生筑起一道看不见却牢不可破的安全防线。每周入寝安全检查雷打不动，累计排查并规范处置违规电器300余件；晚归学生登记200余次，每一次记录背后都是一次确认平安的守护。与此同时，校园建设与后勤保障处联合相关部门，定期举办消防安全、校园安全、应急救护等专题培训，让“安全责任时刻在线”成为制度，更成为本能。守护从不止于防范，更体现在细微之处的主动关怀。宿管员在日常巡查中，及时发现并暂管未拔的车钥匙、整理停放车辆、为离寝未锁门的宿舍锁好门窗，将隐患化解于未然。在一复一日的巡查与守候中，湖北工程学院的宿管员们用“在岗、在线、在心”的行动，让安全可感可及，成为学生社区最坚实的那道底色。

　　职业即价值：一场静水深流的自我革新

　　“宿管阿姨上讲台”不仅改变了学生，也深刻改变了宿管员队伍。从幕后走向台前，从服务者成为教育者，宿管员的职业认同感和归属感显著提升。

　　“以前觉得宿管就是个看门的，现在站在讲台上被学生叫‘老师’，那种感觉完全不一样。”一位宿管员说起自己的变化时眼中有光。学校通过这一系列举措，让后勤服务人员的隐性教育价值走向课程化、显性化，打破了身份边界，让“人人皆可育人、处处皆可育人”的校园文化更加可感可行。

　　从“认娃大赛”到“宿管阿姨上讲台”，从迎新时的第一声问候到毕业季的最后一次送别，湖北工程学院以“家文化”温暖学子，用“新速度·心服务”赋能成长，在“三全育人”的格局中找到了后勤服务的独特定位。这一举措由学校校园建设与后勤保障处、学工部联合牵头打造，不仅补齐了大学生独立生活的能力短板，更让校园育人覆盖到生活点滴。

　　育人于细微处，成德于无形中。这所高校用一场静水流深的服务变革，以情感治理回应时代育人命题，为高校学生社区建设提供了生动的实践样本。在这里，教育不再局限于三尺讲台，而是发生在学生社区的每一个角落，发生在每一次温暖的相遇之中。（通讯员：汤斐）