08770 消费者行为学（一）（高纲2026版）

本文内容仅供参考，包含费用、分数等具体信息以本省教育考试相关部门公告、院校公告、报名系统提示为准。

2026年，江苏省高等教育自学考试大纲08770消费者行为学（一）由某高校编写。该课程是市场营销专业的主干基础课，目的是让学生了解商业活动中消费者心理现象的规律，掌握相关理论方法，分析消费者心理与行为，为营销战略和策略提供依据，提升商业经营管理效率。

课程内容与要求

课程涵盖消费者行为相关概念及研究方法、购买决策过程、影响行为的个人和环境因素、营销因素等。学习后，学生要在领会、掌握、应用三个层次上掌握内容。领会是知道并理解概念；掌握是把握原理方法及联系；应用是用知识解决实际问题，分简单和综合应用。

各章节要点

从消费者行为学概述开始，了解基本概念、研究方法和市场细分。接着是消费者决策，包括购买决策过程、卷入程度和行为类型。影响消费者行为的个人因素分上、中、下三章，涉及感知、情绪、需要、动机、学习、态度、个性、自我意识、生活方式和人口统计变量等。环境因素也分上下两章，有社会文化、阶层、参照群体、家庭、消费流行、物质环境和情境等。营销因素同样分上下，包含商品、价格、促销、服务市场和网络营销等与消费者行为的关系。

学习与考试安排

自学教材是《消费者行为学》（第五版）。学习时，要先了解课程大纲，按大纲要求阅读教材，完成习题巩固知识。社会助学要依据大纲和教材，指导学生学习方法，培养能力。考试方面，试题覆盖各章，突出重点，“领会”“掌握”“应用”比例约为20%、40%、40%，难易程度分四档。考试题型有选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等，闭卷笔试，时间150分钟，60分及格。具体安排以官方发布为准。