2026年自考大专《管理学原理》名词解释(2)

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在2026年自考大专的《管理学原理》里，有不少重要的名词概念。咱们先来聊聊职位设计，它就是把若干工作任务组合起来，形成一项完整的职位。现实中的职位有常规和非常规之分。

专业化分工有优点也有缺点。优点在于能提高人员工作熟练程度、减少工作变换损失的时间、便于使用专用设备和降低人员培训要求，还能扩大劳动者来源和降低劳动成本。但缺点也很明显，工作枯燥、单调、乏味，会对人们生理和心理造成伤害，导致员工厌烦和不满，工作间协调成本上升，影响总体工作效率和质量。

为克服过度专业化分工的弊端，目前职位设计有多种做法。职位扩大化是为解决工作过于狭窄的问题提出的，它是工作的横向扩展；职位轮换则是让员工定期更换工作；职位丰富化是从纵向上充实工作内容；当职位围绕群体设计时，就形成了工作团队。理查德·哈克曼和格莱戈·奥海姆提出的职位特征模型很有意义，MPS=[(技能多样性 + 任务同一性 + 任务重要性)÷3]×自主性×反馈，MPS得分高的职位对动机、绩效和满意感有积极影响。

组织职位设计要着眼于顾客满意，激发雇员奉献精神，实现卓越组织绩效，因为雇员满意是实现顾客满意的关键。

层次划分解决的是组织的纵向结构问题。组织结构设计中，划分管理层次主要受管理宽度限制。上层是最高经营管理层或战略决策层，负责整体指挥和制定目标方针；中层是经营管理层，为各部门制定具体目标和计划；下层是执行管理层或操作层，负责协调基层工作和实施计划。“安东尼结构”把经营管理分为战略规划层、战术设计层和运行管理层。

管理宽度和管理层次成反比。扁平结构管理层次少、宽度大，优点是缩短上下级距离、信息流通快、管理费用低等，但也存在监督不严、协调困难的问题；高耸结构管理严密、分工细致、上下级易协调，但存在管理成本高、信息传递失真等问题。为保证组织结构有效，应尽量减少管理层次。具体安排以官方发布为准。