2026年自考大专《管理学原理》名词解释(6)

本文内容仅供参考，包含费用、分数等具体信息以本省教育考试相关部门公告、院校公告、报名系统提示为准。

对于想通过自考大专学习《管理学原理》的朋友，这里有一些重要的名词解释。

面向过程的组织变革

面向过程的组织变革主要是打破职能变革。过程观点关注的是组织为顾客创造价值时的工作方式，而非组织的构成方式。而过程指的是将输入转化为输出的相互关联、相互作用的一组活动。

六西格玛管理

六西格玛管理最早起源于某知名企业。其实质是对过程的持续改进，是一种持续改进的方法论。它体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，没有测量就无法认识事物、确立目标。“百万机会缺陷数”简称DPMO，缺陷指导致顾客不满的情况。六西格玛质量水平是每百万缺陷机会中，发生的缺陷数为3.4。实现六西格玛管理目标有“六步法”，包括确定产品或服务、明确顾客及需求、明确所需资源、明确过程、纠正错误杜绝无用功、对过程进行测量分析改进和控制。其管理循环称为MAIC，蕴含着以顾客为中心、有效领导、全员参与等丰富思想内涵。

业务过程再造

业务过程再造是自20世纪80年代末以来兴起的企业变革运动。在相关研究中，有两位知名人物很有影响力。业务过程再造是为了在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上实现剧烈改进，而对业务过程进行根本的再思考和激进的再设计。它有三个特点：思维模式彻底改变、以过程为中心进行系统改造、创造性应用信息技术。

变革的两种认识

对变革有两种典型认识，一种是将变革视为偶然例外的“风平浪静”观，另一种是将变革视为自然状态的“激流险滩”观，后者更适合当今变化为主的时代。要管理过程，首先要认识过程。具体学习安排以官方发布为准。