2026年4月浙江自考《管理学原理》复习要点：职位设计

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2026年4月浙江自考《管理学原理》里，职位设计是个重要考点。职位设计就是把若干工作任务组合成一项完整的职位。现实中，有些职位常规且反复，有些则非常规。

专业化分工利弊

专业化分工有不少优点，能提高人员工作熟练程度，减少工作变换损失的时间，便于使用专用设备，还能降低人员培训要求、扩大劳动者来源和降低劳动成本。但也有缺点，工作枯燥乏味，会造成人员生理、心理伤害，导致厌烦不满情绪，增加工作协调成本，影响总体工作效率和质量。

职位设计方法

为克服过度专业化分工的弊端，目前有职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等做法。职位扩大化是为解决分工过细导致工作狭窄的问题；职位轮换是让员工定期更换工作；职位扩大化是横向扩展工作，职位丰富化则是纵向充实工作内容；当职位围绕群体设计时，就形成了工作团队。理查德·哈克曼和格莱戈·奥海姆提出的职位特征模型很有意义，MPS=[(技能多样性 + 任务同一性 + 任务重要性)÷3]×自主性×反馈，MPS得分高的职位对动机、绩效和满意感有积极影响。

组织层次与结构

组织职位设计要着眼于顾客满意，雇员满意是实现顾客满意的关键。层次划分解决组织的纵向结构问题，组织结构设计中划分管理层次主要受管理宽度限制。上层是最高经营管理层或战略决策层，中层是经营管理层，下层是执行管理层或操作层。“安东尼结构”把经营管理分为战略规划层、战术设计层、运行管理层。管理宽度与管理层次成反比，扁平结构管理层次少、管理宽度大，有缩短上下级距离等优点，但也有监督不严密等缺点；高耸结构管理严密、分工细致，但也存在管理成本高、信息传递易失真等问题。为实现组织结构有效性，应尽量减少管理层次（最终以官方公告为准）。