2026年安徽自考组织行为学简答、案例分析题及答案03

本文内容仅供参考，包含费用、分数等具体信息以本省教育考试相关部门公告、院校公告、报名系统提示为准。

在2026年安徽自考组织行为学里，有不少重要知识点，下面就给大家讲讲相关简答题涉及的内容。

沟通障碍

沟通链条上存在不少障碍。像冗长的命令传递、地理位置、组织关系不明确、部门间不合作、部门“割据”、场景背景以及信息过载等，都会影响沟通。在企业中，有效沟通也会受到物质、代码、心理、利益、超载、程序、技能和机制等障碍的干扰。发送者方面有信息过滤、管理风格、信息适应性等障碍；接收者则存在选择性知觉、情绪、缺乏兴趣和缺少倾听能力等问题。

沟通网络

正式沟通网络一般是垂直的，遵循权力系统，只进行与工作相关的信息沟通。比如链式、轮式和全渠道式网络，它们在速度、精确性、领导者出现情况和成员满意度方面各有特点。非正式沟通网络常被称为小道消息传播，能自由向任何方向运动，跳过权力等级，满足群体成员社会需要，其传播形式有单线、闲谈、随机和积聚传言链。

激励理论

赫兹伯格的双因素理论提出“激励因素（满意）—保健因素（不满意）理论”。保健因素和工作条件、环境有关，像公司政策管理、督导、工资、同事关系等；激励因素适合个人心理成长，如成就、赞赏、工作本身等。只有激励因素得到满足，才能调动积极性，保健因素缺乏会带来不满，但满足了也不一定有强烈激励作用。

强化理论

“强化理论”由哈佛心理学家B - F - 斯金纳提出，也叫行为修正理论。该理论认为可通过设计工作环境，对业绩好的赞扬，对业绩差的惩罚来影响行为。它是行为主义观点，认为强化塑造行为，和目标设置理论相对立。强化行为的方法有积极强化、消极强化、惩罚和忽视。积极和消极强化能增加行为重复可能性。具体安排以官方发布为准。