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垂直一定要垂的有调性 从电商行业看向留学行业

http://liuxue.eol.cn  来源:  作者:  2014-11-20    

  互联网用户正逐渐形成了购物上购物网站的习惯,使得今年双十一总成交额达到571亿元。庞大的用户群,促使电商们绞尽脑汁为消费者提供更多、更好的服务!留学服务业也不例外!虽然留学行业有别于电商,消费者购买的并非实实在在地商品。而究其背后的行业模式,却有着许多相似之处。

  一.互联网精神衍生出的“零中介”

  互联网的高速发展衍生出多个行业,行业之间又有许多行业规则。有人将行业规则重新定义一个新名词,使得外人听不懂,以显示出它的独立性。有人将不可告人的行业秘密统称“互联网精神”。

  那么,垂直电子商务就是“互联网精神”的一种。它指的是在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。其网站旗下商品都是同一类型的产品。多为从事同种产品的B2C或者B2B业务,其业务都是针对同类产品的比如商品。对于出国留学者来说,少则万元多则数万的中介费一直都是留学行业的“潜规则”。而360教育集团借助“互联网精神”掀起一股“零中介”服务浪潮。使得在竞争激烈的留学市场中成为中国最大的零中介留学服务机构。360教育集团全方位打通零中介留学+免费出国语言培训+海外置业返佣服务链:零中介留学将涉及30多个国家;360教育集团投资1亿人民币上线线下大班出国免费培训;海外置业返佣涉及美国、加拿大、澳洲等大国。

  二.专注和专业并存

  早在中国电子商务起步阶段,就已孕育了很多多元化的电子商务网站,就像综合类的大百货商店,在初期也只为所有产品提供统一的服务。随着电子商务产业的成熟,垂直化的服务才开始受到重视,这也给我们带来许多启示。前不久,360教育集团留学事业部常务副总金立威先生受邀出席2014第二届亚洲出国留学服务行业交流峰会,并被授予出国留学服务行业十大诚信机构,并表示:360教育集团的产品是服务,不是互联网。我们提倡的零中介服务模式从本质上是追求极致服务的一种体现,因为原本服务的价值已经很低廉,所以我们大胆尝试了零中介并已经取得了部分成绩。当然不只是零中介,免费雅思课程的开启,也是我们探索的一个方向。业界将我们视为洪水猛兽,视为变革者,但是我们给我们自己的定义是探索者,为了将我们的服务推向极致的探索者。

  360教育集团在垂直领域的优势是在于专注和专业,能够为留学生群体制定符合自身特点的留学服务,因此能够更容易取得用户信任,从而加深产品的印象和口碑传播,形成独特的品牌价值,这一直都是360教育集团创立企业的指导路线。我们的目标就是在全方位的空间里帮助所有欲向出国留学的学生实现美好的梦想。能够将我们的影响力做到不需要大力地宣传推广,就被人熟知且被信任一直是360教育集团努力追求的方向。

  三.只选对的,不选贵的

  垂直电商不是垂直产品,而是垂直人群,更不是流量的垂直经营。关键词:业务,流量,人群,层层递进出垂直电商的发展境界。

  通常,对于想要委托留学服务机构办理留学手续的同学来说,一家靠谱的机构和一位优秀的留学顾问,对于学生的留学乃至将来的人生都是至关重要。而面对鱼龙混杂的留学办理机构,更多人往往不知所措,又或者人热宰割。

  以往,由于出国留学涉及的手续复杂,且受到信息资源闭塞等多种因素影响,加上一些留学办理机构非常了解国人的消费心理,利用学生家长始终存在一种潜意识,为了保证成功率,更加认可“一分价钱一分货”,只求最贵,不求最适合的。去咨询一些留学机构,那些机构往往是先了解你的家庭经济情况,然后才会为你“喜笑颜开”地服务。并且在你要出国前还会收取一部分服务费。

  而360教育集团(http://www.liuxue360.com) 主要从事零中介费留学办理、学前免费培训、教育投资、海外投资以及网络运营,是中国最大的零中介费留学服务机构。360教育集团拥有由百余位经验丰富的留学咨询专家组成的留学专家团,其中70%拥有海外名校留学背景,高效有序的留学咨询系统和安全快捷的后勤保障队伍,为留学生提供从咨询、申请、签证、接机及住宿等留学一条龙服务。历程8年,公司已为数万名中国学生提供了留学咨询和院校申请。公司总部设在上海,在英国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国设有境外办事处。

  360教育集团旗下控股的新加坡教育联盟、马来西亚教育联盟、新西兰教育联盟、英国教育联盟、美国教育联盟、还有澳洲教育联盟在同行业内排名榜首;英国、加拿大、澳洲、新加坡、马来西亚、日本、泰国、爱尔兰以及瑞士大学99.35%的学校已经实现全面零中介,预计2015年直招学生人数将突破1万人,进入中国前三,将在2016年全面超越金吉列,成为最赚钱的留学机构。

  四.服务质量考验企业的耐心

  垂直电商或者垂直O2O一定要整合产业链,绝对不是拿个产品就行了。留学申请办理周期一般都要半年或者更长时间,中途突然换掉顾问势必会影响到彼此之间的信任度。从彼此之间存在着戒备心到成功办理后的踏实,这一过程中并非顾问的几句甜言蜜语所能达到的。

  那么,耐心在办理出国留学期间的重要性是不言而喻的,而服务质量更多是建立在一种情感的沟通上。传统大中介流水线型的业务模式导致上半年咨询签约的客户所联系的顾问和下半年所联系的顾问已经不是同一个人了,这如何来保证质量?但是,我们能让客户体会到今天你咨询了我们的顾问,2年后甚至5年后你再次来咨询的时候还是原来的咨询顾问。

  这是为什么呢?因为360教育集团的独特的企业文化、因为董事长罗成先生的人格魅力、因为企业未来发展的无限精彩、因为公司顾问享受行业内最高比例提成。

  金牌留学顾问----基本底薪15-20万+佣金提成10%(学生人数100人左右)

  专业留学顾问-----基本底薪10-15万+佣金提成10%(学生人数85人左右)

  资深留顾问-------基本底7-10万+佣金提成10%(学生人数70人左右)

  为了提高学生素质,文案+签证工作会有专门的员工处理,但是顾问必须也能懂得签证和文案的工作细节,便于有效地服务学生

  五.特色服务,让你欲罢不能

  垂直不是做大而全的垂直,而是有限选择的垂直,也可理解为弹性垂直。据360教育集团董事长罗成先生介绍:360教育集团对于客户的体验非常重视,从前期的咨询,免费课程,到入学后的全程陪同服务,都是从客户的角度来考虑。上线十大增值服务更是将服务体现到了极致。

  1.“签证赔付”

  100%成功录取+100%全套服务+100%流程透明+100%免费申请,如学生在顾问指导下被拒签的,我们承诺赔偿3000元人民币给学生,甚至更多。

  2.“专车接送”

  成功通过零中介费办理留学的学生来上海转机,我们将提供免费送机服务,车型:宝马750、奥迪Q7、宝马530、奥迪A6不等。

  3.“来就送”

  上门咨询留学事宜,即送英语学习教材一份。或关注360教育集团官方微信、微博并转发指定信息,获3条以上点赞或评论。

  4.“燕窝同分享”

  微信分享留学成功办理经验,可获马来西亚特产燕窝一片(价值500元)。

  5.“银行护航,挣补贴”

  公司将与国有银行合作,指定银行汇学费,享受VIP服务+外汇汇率优惠+360教育集团补贴1000元,为未来海外学费团购铺路。

  6.“语言培训免费送”

  凡通过我公司办理留学的学生,将享受公司即将推出的IELTS培训(保五争六,保六争七计划)。

  7.“就业落户有捷径”

  针对优秀的学生,海外学成归沪,我们协助安排就业,指引如何落户上海、北京,我们与很多商会企业保持密切合作。

  8.“努力学习享受生活”

  针对在校成绩75%以上的学生,并愿意宣传360教育集团文化的学生,公司将提供在上海的接机业务。

  9.“置业有优惠”

  在海外留学,如果需要购房,可以享受360教育集团与海外房产的折扣价,最少为您节省房价的1%。

  10.“你留学我补贴”

  360教育集团学生购买海外机票,每年补贴一次,以携程为指导价,每张国际机票均补贴2%

高考后留学?出路?!免费咨询热线:010-58443520

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