品牌、市场与能力应试之争：2014雅思资深教师英国之旅纪文

　　2014秋冬交替之季，有幸参加了由英国文化教育协会组织的“2014雅思资深教师英国之旅”的活动，与同行们一起来到了雅思的发源地-伦敦，经历了一场场文化的交流，思想的碰撞，专业的熏陶和认知的洗礼。此行获益匪浅，对于雅思(IELTS)的品牌文化有了更深层次的理解与认同，特撰此文分享此行在市场品牌运作和学术方面的收获。

　　雅思品牌

　　根据雅思官方的权威数据，2013年雅思全球参考人数已经超过200万人次，成为英语考试领军品牌。而分析雅思考试25年来的发展历程，依据历年考试人数统计，参照Product life cycle的模型进行分析，由此可见雅思考试产品正处于直线上升的成长期，而且在短期内难觅对手，如此强劲的增长势头将会持续相当长的一段时间，而雅思考试这种每隔三四年出现一次大幅增长的模式，也证明了其具备相当强的市场调节机制。雅思，正处于其最黄金的时代。

　　IELTS 1

(Saima Satti, 2014)

　　产品与服务质量

　　雅思考试是一种体验式的产品，考题本身只是一个客观的载体，并不是产品的全部。就好像酒店的服务一样，顾客购买的是享受一种经历与体验，而并不只是一个房间、一顿晚餐或酒店的相关设施。诚如许多成功的品牌一样，雅思也离不开对于质量的严格把控，而在British Council的官方活动与介绍中则时时刻刻体现着雅思对于质量和顾客体验的秉承。

　　首先，英国剑桥大学外语考试部，作为雅思产品的生产者/供应商，可以称得上是英语考试市场的顶级制造商，给出品提供了有强有力的保障。再好的产品也需要QC (Quality Control)，关于这一点，借用British Council高级语言评估顾问Professor O’Sullivan在其关于考试有效性的演讲中的观点“我们关注的不仅是雅思分数的数据，而是分数背后所蕴含的合理性和有效性，以及考生在考试过程中的体验及认可。”British Council聘任的评估考试的专家团队，用最专业的标尺维系着这个庞大考试系统的理论依据。

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