中国教育在线浙江站讯（编辑 邱彬鑫 通讯员 王圆圆 王思雨 尹竞阳）近年来，人们逐渐加强对健康的重视和关注，以大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等为代表的数字智能技术与医疗卫生健康领域日趋融合，深刻影响着其业态模式和运行机制。在此背景之下，在线问诊、远程会诊、智能康养、智慧医院、智慧医保等数字健康新业态新模式竞相勃发。

　　去年，浙江省卫健委联合支付宝以“亚运数字人”为核心技术发布了全国首个可陪诊的“数字健康人·安诊儿”，为居民提供包括智慧导诊、预约挂号、在线取号、院内导航、扫码支付、报告查询、复诊续方等一系列医疗就诊服务。为探索“安诊儿”背后奥秘，2024年暑假，中国计量大学“安诊儿”调研实践团在杭州市开展为期20天的暑期社会实践活动。

　　自7月20号起，实践团队前往浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属第二医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院等7家杭州市内医院，以问卷调查，实地访谈，就医全流程考察的方式，就患者在使用安诊儿过程中的感受和问题进行充分调研观察。团队还于7月31日前往自主研发数字人“安诊儿”的蚂蚁集团，探索安诊儿背后的奥秘。

　　此外，调研小组以网络问卷形式线上发放“安诊儿等数字人及其在医疗健康服务领域应用”问卷并回收来源不同年龄段不同地区有效问卷7900份，结果具有一定的普遍性和代表性。因为“安诊儿”目前在浙江内应用，故针对回收浙江样本2000份，回收有效样本数1780份，问卷具有针对性。

统计157家医院“智慧服务”部分功能有无的簇状图（实践团成员制作）

　　据小组团队调研组成员统计，浙江省内所有三甲综合性医院及全国前100强医院（排名根据《医院蓝皮书：中国医院竞争力报告（2023）》）共157家医院的智慧服务情况显示，各个医院普遍具有预约挂号，智慧就医等相关技术运用，为民众提供了高效、便捷的就医方式，但许多未涉及陪诊功能。这使得全国首个可陪诊的数字健康人“安诊儿”更具有独特意义。

影响患者选择使用医疗数智服务的因素（实践团成员制作）

　　另外，人们在享受医疗技术服务带来便利的同时，也在担忧个人信息的安全，并且人工智能对报告的识别、就诊前初步病情并提供导诊是否准确，对患者问题是否能够正确理解并有逻辑准确地回答，是影响患者是否使用其功能的突出因素。

　　数智相伴，安诊无忧。这个盛夏，一道道年轻的身影在奔走，携手白衣天使——“安诊儿”，共同探索数字人与医疗行业的巧妙结合，数字智能如何更好地与医疗结合服务于人，还有着宽阔而长远的的路要走。

　　（责任编辑 余新花 赵洪河）