2001-1
1、企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命
答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题
2、根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容?
答：解冻、变革、冻结； 要不要变革；向何方向变革；变革什么；如何变革。
3、某组织的一项实际决策会受哪些因素影响?
答：决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、风险倾向及个性特征。
4、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么
答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。
5、如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上(她)的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么?可以采取什么解决措施?
答：组织发展速度太快；
一把手缺乏沟通意识；
一把手跳跃性思维；
下属成熟度较低。
加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。
2002年1月简述题(每小题4分，共20分)
1、企业文化是如何影响企业决策的?
答：决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。企业文化影响决策方式（群体决策还是个人决策）的选择、备选方案评价标准的确定、决策过程的组织等。
2．一个组织是否存在没有冲突的现象?为什么?
答：冲突是指由于某种抵触或对立状况而感到的不一致或差异。组织中是不可能没有冲突的，因为在组织中，对目标的理解不一致，对稀缺资源的争夺，视野与视角的不同，各性差别等是永远存在的。
3．计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象。为什么?
答：没有明确制定计划的目的，计划没有反映组织目标，制定计划不符合实际，缺乏操作性。
4．为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用?
答：将内外部环境有机结合起来，把复杂的非结构化问题结构化，为群体决策过程中有效沟通创造了条件，有助于识别自身的优劣势，把握外部机会和威胁，给决策者提供更多的方案。
5．若是一个企业的一把手逢人总说自己的企业没有可用的人才，你认为主要原因是什么?长此以往对该企业将会产生什么后果?
答：一把手自身的观念，判断人才的机准有问题，没有很好的挖掘人的能力，长此已往，或者导致人才流失，或者导致人才成为庸才，进而导致企业发展受阻。
2001年10月
1、企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么?
答：主要困难：控制的阻力，业绩难以衡量。对策：明确控制的目标；选择好关键控制点；准确地衡量实际工作；深入分析偏差产生的原因；采取有针对性的矫正措施。
2、在快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命?
3、一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么?
答：必要性：产品寿命周期各阶段企业内外部环境及战略重点不同。基本措施：注重组织变革；突出企业文化建设重点。
4、简述决策行为与管理职能的关系。
答：决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一。管理职能促进决策工作的科学性，是决策执行的重要保证。
5、一个管理者所认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响?
答：直接影响到管理者的领导方式、激励政策、控制系统和方法、乃至企业整体管理系统的设计。
五、简述题样题试答与判分评说
简述题（1）、与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？
解答（1）：与大企业相比，小企业有以下几点不同：
1、管理的层次少，由于人员较少，经营范围小，则层次由上到下较少，信息及交流快。
2、组织结构相对简单。
3、经营活动较易得到有效的控制。
4、对市场的应变能力强，决策敏感（得分4）
评说：语言简捷流畅，观点明确，主要要点齐全，综合考虑可以给满分。
解答（2）：与大企业相比，小企业的管理特点是：计划实施相对简便，组织目标明确并相对容易实现，便于领导与协调，控制标准容易制定，反馈及矫正偏差较易。管理层次少，管理人员少，并做一些具体工作。（得分 3 ）
评说：本答案缺环境、规范化等要点，故不能得满分。
解答⑶：与大企业相比，小企业的管理成本较低，管理较灵活，往往采用直线制的管理方法，但对管理者的综合能力要求较高，大企业往往采用事业部制，管理人员多，管理成本高，要求的管理人员也多。但小企业的管理中，人才培养能力不足，一旦管理者退休或离开，会影响企业的经营状况。但管理的命令与行政统一，工作效率较高。(得分2）
评说：本答案看出审题不明确，要求大小企业比较后，谈小企业的特点，而该答案谈了不少大企业的特点，没有得分，答案要点范围比较窄，虽答得多，得分很低。
解答（4）：与大企业相比小企业生产规模小，管理幅度和管理层次较小，宜采用直线制或直线职能式管理组织形式。（得分 1 ）
评说：答题者显得思路不开阔，管理特点可以从内外部环境管理的四大职能方面展开比较谈，而他仅涉及了组织职能一项，故得分很低。
简述题（1）评分参考答案：
答：小企业对环境反应比较敏感；组织结构简单、规范化程度低；沟通及时迅速；管理工作人情味浓；管理控制简单。
简述题（2）、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？
解答（1）：1、提供战略决策所需要的高质量信息资料；2、提供业务方面的技能；3、提供人事财务等专业的技能。（得分 0 ）
评说：第2、3点词不达意，第1点分析信息比提供信息更重要，通篇没有采分点，故只能得0分。如果答题者实在没有思路，建议你对概念技能和战略决策本身作一个解释，也许还能碰到一、两个采分点，得1、2分。
解答（2）：所谓概念技能就是决策者在决策的时候知道什么该怎么做的一种能力。战略决策是组织在一段较长时间内，组织活动的内容方式的选择和调整。因此，可知概念技能是保证战略决策正确的基础，同时，也是实施战略决策的保证。（得分 1 ）
评说：审题错误，回答跑题，答案是关于概念技能的定义解释，无法给好的分数。当然，当你对此题一点也不知如何回答的话，就概念技能本身作一些解释也为你赢得了宝贵的1分。比空着不答要强多了。
解答（3）：1、对外界环境的变化，迅速做出反应并根据条件判断，决定企业是否应在战略决策上进行调整以及应采用何种方式的调整（如探索、防御或反应一种）。2、良好的概念技能可以促进企业的生存与发展；3、可以促使高层人员授权，使其专注于重大事项，提高员工积极性；4、善于发现并总结组织内部问题，根据问题对战略做出调整。以上是拥有良好的概念技能在战略决策中的作用，反之则不然。（得分 2 ）
评说：要点2、3非得分点，但不扣分，1、4要点谈了根据内外部环境进行战略调整，缺少方案制定，目标确认，故最多得2分。
解答⑸：高层管理人员制定战略决策的概念技能的作用：1、宏观把握组织与外部环境的关系；2、把握组织内部的人才、素质和其它要素与组织目标的协调关系；3、宏观控制组织内外部资源的整合（包括自然资源、资产资源和人力资源）；4、确立组织发展的长远目标和长期计划。（得分 3 ）
评说：此题回答得较好，四点标注清楚，便于判分，可惜因缺少实施执行方面的叙述，只好给3分。
简述题（2）评分参考答案
答：环境识别、优劣势分析；使命确认；战略方案确定；战略实施过程中的组织与控制。
简述题 （3）、说明以提高市场占有率为主要经营目标的做法对于企业长期发展的利弊何在？
解答（1）：
利：扩大市场占有率，有利于提高产品的知名度，提升产品的影响，压制竞争对手，提高竞争力，扩大产品的无形资产。
弊：扩大市场占有率后，要求企业的售后服务体系完善，售后成本提高，一味地强调市场占有率，必会打价格因素影响利润，影响企业的发展后劲。（得分 4 ）
评说：简捷明了，要点齐全，说明透彻，文字工整，给满分。
简述题（3）评分参考答案
答：有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力；促使企业注意长远利益。这种做法的缺点为可能会导致行业过度竞争，造成竞争成本上升。
简述题 （4）、人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。而在管理中领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么关系？
解答⑹：我们所说的“一把手”是指企业中主要的决策者，而管理学的民主领导方式是指参与决策者在“一把手”的指挥和影响下为企业的目标实现作出贡献的过程。因此 两者是不矛盾的，相互之间是补充的作用。但决策者即“一把手”是决策中起决定性作用的。而参与决策者是一种补充，两者之间又是不可替代的。决策者即“一把手”决策的好坏，又有赖于参与决策者的作用的发挥，没有民主参与的决策较难体现企业的共同愿望，因此目标的实现过程也将是十分复杂的，因此两者之间又是紧密的联系在一起的。（得分 4 ）
总评说：本题内容大家比较熟悉，只要敢答一般都可得较高分数，重点从3个方面解答：1、两者关系不矛盾、一致；2、一把手作用；3、民主领导方式作用。个别同学重点把握不对，只解释领导的三种方式或一把手的作用，有的把两者对立起来，这样得分较低。
简述题（4）评分参考答案
答：本质上两者是一致的。国有企业“一把手”的领导能力对企业发展具有特别重要的意义，而领导能力的提高与贯彻合理领导方式密切相关。民主式的领导方式是国有企业“一把手”应特别注重学习和采用的一种领导方式。
简述题 （5）、决策的实际效果往往要经过相当长的一段时间才能得到检验，那么怎样才能评价决策工作本身的有效性？
解答⑴：决策的有效性，是满意决策的结果。（得分 0 ）
评说：回答太少，可能时间不够，同时受了第一句干扰，没有了思路，为什么不谈决策的特点，符合决策特点的决策可能是有效的。这样也能歪打正着的2分。
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