人事部全国人才流动中心、中国教育在线（赛尔网络）、北大在线联合推出大学生职前培训网络班，敬请关注。
课程概述 课程对象 预计学时 课程目标
课程概述
你需要更好地理解一次会谈或呈现的基本含义吗？如果你希望以一种更有效的方式理解别人对你说的话，本课恰好非常适合你。本课将向你讲授如何把握口头线索和非言语线索以便最好地理解别人。因为本课讲授的是倾听技能，所以某些部分提供了没有相应正文的音频部分和音频提示，这与标准的Skillsoft课程有所不同。你需要音频设备来学习它们。
课程对象
组织中各个层次的人员，尤其适用于那些需要很强的倾听技能的人，比如管理人员和销售人员。
预计学时
5.0 学时
课程目标
识别口头线索和非言语线索
了解能够识别口头线索和非言语线索的好处。
在倾听的语境中，识别口头线索。
在具体的场景中识别非言语线索。
解释线索
认识到解释口头线索和非言语线索的好处。
在给定的场景中，解释口头线索和非言语线索与口头消息之间的关系。
在给定的倾听场景中，识别欺骗性身体语言和口头线索。
在给定的场景中，用交谈的调整性线索确保交谈继续进行。
理解你所听到的
了解掌握倾听理解技能的好处。
了解提高注意力的策略。
明确提高倾听词汇量的步骤。
在给定的场景中，倾听并确定主要思想、要点和重要细节。
基于给定的陈述，得出合理的推论。
检查你的理解
认识到理解信息的好处。
在给定的场景中，运用好的提问原则来检查自己对讲话者所讲内容的理解程度。
在倾听的场景中，阐释听到的主要观点。
在特定的倾听场景中理解
在特定的倾听场景中，确认懂得如何理解的好处。
在给定的场景中，学习在倾听的同时进行积极的思考的例子。
在给定的场景中，学习当讲话者的语速较快时所应采取的策略。
了解记忆技巧。
了解记忆人名的步骤。
课程编号： COMMA152
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