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　　2009年北京市公务员申论标准预测试卷（十四）答案及解析

　　标准预测试卷十四

　　一、材料内容概括

　　材料1：旅游不文明行为损害景点环境、国人形象和社会文明。

　　材料2：举例说明景区旅游不文明行为。

　　材料3：东航举办“东方空中文化体验”公益活动，进行文明旅游的普及宣传。

　　材料4：日本公厕贴汉语标识，为出国旅游人员文明素质敲响警钟。

　　材料5：国人出国旅游不文明行为的种种表现。

　　材料6：列举各种不文明行为，不文明行为的产生与旅游景区管理不善也有关系。

　　材料7：美国一社会组织向出国人员派发《世界公民手册》，以提升美国人的形象。

　　材料8：承德市开展“文明游园活动”，打造城市旅游形象。

　　材料9：厦门启动“文明旅游在行动”活动，呼吁公民文明旅游。

　　材料10：减少不文明行为的发生需要“双管齐下”。

　　二、参考答案

　　1.答案提示

　　改革开放以来，我国旅游业迅速发展，但是，就整体而言，公民的旅游文明素质和道德水平与高速发展的旅游业还不适应，与中国的国际地位很不相称。一些公民在旅游活动中表现出来的“不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹”等不文明行为，严重损害了中国的国际形象，引起了海内外舆论的广泛关注和批评，广大群众反应强烈。为此，国家开始实施提升中国公民旅游文明素质行动计划，以提高广大公民的旅游文明素质。

　　2.答案提示

　　一是文明程度不够。语言不美，行为不雅，甚至违法乱纪，关键在于文明程度不够，修养不到家，不能做到“慎独”。

　　二是跟客观环境有关。中国长期的贫穷和资源短缺客观上造成了国人“争抢”的行为方式。

　　三是管理不善造成。我国旅游产业的发展尚不成熟，景区管理尚需完善，行业运作尚需规范。入境、国内、出境三大旅游市场中，出境游起步晚、发展快，政府、业界对这一与我国经济发展并不协调的“火热”现象准备不足，被动适应，不能及时出台有关规章，管理缺乏针对性、有效性。

　　四是中外文化和道德的差异。我们的文化不仅是含蓄文化，道德也是集体利益之上的道德。个人的尊严和需求常常被忽略，往往有些人也会做出不文明的行为。

　　3.答案提示

　　我认为A、B、D三项措施是正确的，C、E两条措施存在错误。其中，C项“借鉴国外经验”的提法是正确的，但是由政府组织国内旅游行业从业人员定期到国外学习的措施缺乏可行性，一是学习活动的组织者不应该是政府，而是要靠相关的旅游行业的各种组织团体，二是各国的礼仪规范各不相同，无法做到正规化的培训。E项，提高公民的道德素质，关键是要靠宣传和教育，因为在很多情况下，光靠处罚并不能制止不文明行为的发生，所以，提高公民的旅游文明素质要采取多种措施，尤其要加大宣传教育力度。